Pozo de conocimiento online

Ponencia en el Bdigital Apps

2010-11-15T10:09:00.000Z

Os invito a todos a asistir a nuestra ponencia el próximo jueves 18 de Noviembre del 2010 al congreso http://www.bdigitalapps.com/, donde con mi colleague Jorge Márquez (http://twitter.com/jorgemarquez) realizamos la ponencia "Estudiando la experiencia de usuario en móviles".

Os esperamos!!!

Enlaces relacionados:

Programa de ponencias

Web oficial del evento BdigitalApp

Nota de prensa de everis

Servicios de Uasbilidad de everis

Mobile 2.0: Experiencia de usuario como clave del éxito

2009-09-23T09:18:00.009Z

everis y SIMO te invitan a la conferencia Mobile 2.0: Experiencia de usuario como clave del éxito.

Cuándo: jueves, 24 de septiembre, a las 10:00h.
Dónde: en Ifema, dentro de la feria SIMO (planta 1, sala N-110).

Ponentes:

Jorge Márquez Moreno (Diseñador de interacciones de everis)

- Especialista en diseño de interacción y usabilidad, ha realizado proyectos “laCaixa”, Caixa Galicia, Banco Popular, Barceló, H10, OAMI, Generalitat de Catalunya entre otros clientes.

- Licenciado en Comunicación Corporativa, Postgrado en Diseño Web, Macromedia-Adobe.

- Máster en Comunicación empresarial especialidad tecnologías digitales, IDEC-UPF.

David Rodriguez Gabaldón (Responsable Usabilidad/ Accesibilidad de everis)

- Especialista en usabilidad y accesibilidad, con más de 9 años de experiencia en proyectos para “laCaixa”, Banco Popular, Generalitat de Catalunya, Generali, FinConsum , Barcelo y Anuntis entre otros clientes.

- Licenciado en Ingeniería Multimedia y diplomado en Informática de Sistemas por la Universidad de ingeniería “La Salle”, Barcelona.

- Profesor de Interacción Persona Ordenador en la UOC y en el Máster de IPO en Lleida.

Resumen:

El impacto de la filosofía 2.0 no sólo ha abarcado el entorno de internet sino también en la forma en que los usuarios perciben los procesos de interacción. Con la llegada de los smartphones touch, se ha fijado un nuevo precedente en lo que a interacción y diseño de interfaces gráfica se refiere.

Cada vez más la empresas generan una apuesta importante por la movilización de contenidos y operativas, sin embargo muchos intentos fallan al no integrar la visión del usuario en los procesos de conceptualización, diseño y desarrollo. Una de las fórmulas más eficaces para aproximar el diseño al usuario es la aplicación de metodologías para potenciar y enriquecer la experiencia de usuario basada en principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario.

Artículos relacionados:

Post SIMO, allá vamos! by Jorge Marquez

Invitación al evento (PDF)

http://twitter.com/jorgemarquez

http://twitter.com/drodriguezgab

The Great White Shark: nadando con tiburones...

2009-09-02T07:58:00.003Z

Todo el la vida es marcarse retos y aventuras y por fin he podido lograr una de las que más ilusión me hacia, ver al gran Tiburón Blanco en acción.

Desde pequeño siempre he tenido una fascinación por el Gran Blanco, y cuando el tiburón más conocido del mundo gracias a Spilberg sale por los medios mi atención es total.

Dicho y hecho después de unas insuperables vacaciones por California el año pasado con la ya mencionada visita a Mountain View: visita a Google, Apple, Facebook y eBay, este año convencí a Cristina para adentrarnos en el continente Africano para acabar nadando con tiburones.

Hemos montado un pequeño vídeo que os invito a ver, más vale una imagen que mil palabras.

Mis impresiones después de hacer esta locura es la misma de cuando era pequeño, nadar con este bello animal es igual que verlo por la Televisión, una sensación de paz y tranquilidad.

Aprovechando el viaje hicimos una visita a las Cataratas Victoria (Victoria falls), las conocidas por el amigo Livingston, fue la sorpresa del viaje. Son increíbles y recomendables al 100% sobretodo si te gustan las aventuras.

Nosotros nos bañamos en el rió Zambezi al borde la las cataratas y volamos en paramotor :)

Resumiendo, hemos cargado las pilas para la nueva temporada y ya estamos planificando el nuevo reto que sera más increíble todavía...

Aquí tenéis la ruta detallada del viaje en Google Maps

everis rediseña y convierte la Sala de Prensa de la Obra Social “la Caixa” en un medio digital

2009-07-09T10:48:00.004+01:00

Hago referencia a la nota de prensa publicada en el mes de Julio del 2009 sobre unos de los proyectos más relevantes de este 2009 para nuestro equipo de Usabilidad en everis.

“la Obra Social de "la Caixa" vuelve ser referente en la innovación y la experiencia de usuario, rompe el paradigma de la sala prensa convencional, y convierte a la empresa en medio, generador y gestor de contenido.”

Es un proyecto DCU (diseño centrado en el Usuario) en toda regla, con entrevistas iniciales a los diferentes perfiles identificados para identificar sus necesidades, y acabado con test de usuario con periodistas de diferentes medios online.

Acceso a la nota de prensa: everis rediseña y convierte la Sala de Prensa de la Obra Social “la Caixa” en un medio digital

Enalces relacionados:

Sala de prensa de la Obra Social "la Caixa"

Usabilidad y negocio, por fin, de la mano

2009-03-10T12:09:00.013Z

Resumen:

Medir la Usabilidad y calcular su impacto económico en el negocio han sido tradicionalmente dos tareas desarrolladas de forma independiente. Sin embargo, hoy contamos con una metodología que nos permite conocer el retorno de la inversión que se realiza en la implantación de mejoras para facilitar el uso de sistemas y su impacto en la cuenta de resultados.

Métricas de Usabilidad y de negocio, por fin, se dan la mano.

Introducción:

Las empresas de servicios en los últimos años han estado dedicando esfuerzos a la optimización de sus procesos, tendiendo hacia niveles de eficiencia y eficacia equiparables a los procesos del mundo industrial.

Las iniciativas de mejora de procesos en empresas de servicios como aseguradoras, bancos y operadoras de telecomunicaciones basadas en metodologías como Lean Management y Six Sigma, han experimentado un cierto auge. Uno de los puntos en común de las empresas de servicios con las empresas industriales es el alto volumen transaccional, y la equiparación de indicadores de rendimiento y de eficiencia.

Sin embargo queda un largo camino por recorrer. Observando la evolución de los procesos en empresas de servicios, uno se da cuenta que cada vez más lo que fluye a lo largo de la cadena de actividades, hacia y desde el cliente final, es básicamente información, y cada vez menos material o papel. Y esta información se concentra la mayor parte del tiempo total del proceso en los puntos de control ocupados por usuarios de aplicaciones informáticas, que crean, modifican y envían información a los otros agentes de la cadena.

Evidentemente no se trata de blanco o negro y, como en todo, existen numerosas excepciones y en ocasiones nos situaremos en zonas de grises. Podemos concluir que, en una iniciativa de mejora de procesos, sobre todo en el mundo de los servicios, la optimización de las interfaces de usuario a lo largo de las actividades, ya es uno de los factores clave de éxito.

Enfoque tradicional de la Usabilidad

Con un enfoque tradicional resulta poco fiable cuantificar el impacto económico de las mejoras en usabilidad, puesto que se carece de una visión global de todo el proceso.

La pieza central de los servicios de mejora de interfaces de usuario ha sido tradicionalmente la tarea. Es decir, a modo de ejemplo, si se decide mejorar la operativa del canal de venta online de una cadena hotelera, se identifican y analizan las tareas que componen estas operativas, y se atacan aisladamente. Se miden parámetros de eficacia, de eficiencia y de satisfacción del usuario. Se realizan análisis de expertos (heurísticos) y se emprenden acciones de mejora con sentido común y orientado a minimizar errores y tiempos de interacción, y a maximizar la satisfacción de la experiencia de uso.

Desde luego no es un mal enfoque y se suelen conseguir resultados muy satisfactorios que mejoran sensiblemente las operativas seleccionadas. Entre el antes y después hay un salto cualitativo importante, y se puede evolucionar este enfoque hasta niveles mucho más sofisticados, sin duda alguna, aunque hay un límite.

El problema de este enfoque tradicional es la NO visión de proceso de las operativas seleccionadas. Un proceso no solamente está compuesto por las tareas, sino también por la parte que queda entre ellas, y que puede llegar a penalizar el proceso (comúnmente llamado muda o desperdicio), ya sea por ejemplo por los tiempos de espera, o por la acumulación de inventario entre tareas.

La consecuencia de esta limitación del enfoque actual es la poca fiabilidad en la cuantificación del impacto económico de las mejoras en usabilidad. Analizando tarea por tarea se pierde la visión de proceso, que es lo que realmente preocupa a la organización.

Siguiendo con el ejemplo de la venta de plazas hoteleras a través de Internet, si se analizan las métricas de proceso de todo el flujo, incluido del flujo que no es percibido por los usuarios, se pueden hallar funciones que relacionan variables de negocio con variables de proceso, incluyendo las variables de usabilidad (la punta del iceberg). Son éstas últimas únicamente las que actualmente se consideran con el enfoque tradicional.

Mediante el enfoque proceso (vs el enfoque tarea) se pueden hallar retornos de inversión que avalen esfuerzos en usabilidad, al poder cuantificar con poco margen de error los ahorros o beneficios de mejoras aplicadas a un proceso que se desarrolla sobre aplicativos de usuario.

Lean UPS: Nuevo enfoque de proyectos de usabilidad

Lean UPS permite hallar retornos de la inversión que avalan los esfuerzos realizados en las mejoras para facilitar el uso de sistemas, y sus correlaciones con variables de negocio.

Lean UPS (User Perception Services) es una metodología cuantitativa de optimización de procesos basadas en estándares ISO-9241 (Usabilidad) y WAI-UNE (Accesibilidad) cuyas actividades se realizan mayoritariamente a través de interfaces de usuario.

Proporciona una valoración objetiva de la Usabilidad correlacionada con variables de Negocio (incrementar ventas por canales, reducir incidencias, llamadas Call Center, fidelizar y vincular a los clientes, etc.)

En resumen, el enfoque Lean UPS va más allá de la usabilidad tradicional, ya que combina herramientas de la metodología Lean Six Sigma con técnicas de usabilidad. Ello implica que, con un método muy guiado y con una fuerte componente de análisis de métricas y de proceso, se consiguen incrementos de la productividad, ahorros de costes e incremento de ingresos, aplicando mejoras no sólo en la usabilidad, sino también en la operativa a eficientar.

Metodología Lean UPS

David Rodríguez Gabaldón

Responsable departamento Usabilidad everis

drodriga@everis.com

Mountain View: visita a Google, Apple, Facebook y eBay

2008-08-22T18:40:00.018+01:00

Después de visitar Google Irlanda, me puse como reto ir a la madre de los huevos, para ver quien había sido capaz de liderar una empresa como Google. Dicho y hecho :)

Aprovechando la equivalencia Dollar-Euro , convencí a Cristina, mi pareja, para realizar una ruta por la costa Oeste de USA. Donde reservé 1 día entero para visitar Mountain View y todo lo que se mueve por allí.

Aquí tenéis la ruta detallada en Google Maps, Nota: la ruta fue definida conjuntamente con mi hermana (Ambassador Tours) y mi cuñado (Agencia TopTravel)).

Después de esta extensa introducción, entraré al grano en el día 18 de Agosto del 2008.

Día Mountain View: visita a Google, Apple, Facebook y eBay

El día empezó con la visita a Googleplex, una visita que tengo que agradecer a Alvar López, Alvar es un crack catalán que tenemos currando en Google, en su día ya me abrió las puertas de Google Ireland. Estoy seguro que triunfará en Google :)

Una anécdota antes de empezar la visita, quedamos con Alvar, en el Lobby de visitors, pero Google es tan grande, que si no llega a ser por la Free Wifi del parking de Google y el Google Maps del iPod Touch de Cristina hubiésemos tardado horas...

Para empezar Alvar nos mostró los sitios típicos de GooglePlex:

Si no recuerdo mal en el bloque 43 donde están los fundadores de Google, allí se encuentra la famosa pizarra de brainstorming de Google, la replica del avión de la NASA, las pantallas con las búsquedas de Google e inventos varios, etc.
Varios de los 18 restaurantes que tienen distribuidos por todo el campus, nosotros para variar, comimos en el restaurante español, "El Pincho" :)
Las canchas de Voley, terrazas, huertos que utilizan los restaurantes para cocinar comida sana, piscinas, sala de juegos, donde perdí al futbolín, etc. Lo típico de cualquier empresa vamos.
Una de las cosas más saludables es que tienen bicis, como el bicing en BCN, pero gratis, para ir de un bloque a otro, es divertido.
Lo que si que pediré en everis es que pongan buses con wifi todo gratuito para ir y venir al trabajo.

Aquí tenéis unas cuantas fotos de nuestra aventura en Googleplex:

Alvar y yo en Googleplex

Cristina en las terrazas

En las canchas de voley

Para finalizar la visita a, quedamos con Bernardo Hernández para hacer un coffee, fue interesante charlar con el responsable de Geolocalización a nivel mundial de Google, y que nos contará sus aventuras. Ahora solo queda que nos envié las camisetas :)

Aprovechamos el día para visitar otras compañias del sector y que son referentes mundiales como:

Apple: Complejo de bloques serio donde los haya. Visita obligatoria a su tienda, para comprar algunos souvenirs.

En el complejo de Apple

Facebook: Difícil de encontrar, ya que nos esperábamos un complejo parecido a las demás empresas, y de momento es un simple edificio situado en el mismo pueblo de Palo Alto, rollo startup.

En el bloque de Facebook

eBay: Esta situada en San José, un poco alejada de las demás, pero es curioso porque cada bloque del complejo es un apartado de la Web (Deportes, Música, Libros. etc.)

En el complejo de eBay

Para cerrar el día visitamos la espectacular Universidad de Stanford, nos gusto más que la de Berkley, muy seria y la de UCLA en los Ángeles.

Todas muy parecidas a las nuestras, increíble el espacio que tienen estos americanos.

En la entrada de la universidad de Stanford

Cristina en la entrada de la universidad de Stanford

En resumen: ya he tachado Googleplex Mountain View, ahora me toca ir a ver a Eduardo Manchón a Google Suiza, y así creo, que ya estaré convencido de que Google puede ser una buena opción para cambiar de compañía :)

Edu si te fijas, llevé la camiseta de Panoramio en Googleplex, para ir creando marca con los amigos de USA :)

Enlaces relacionados:

Visit Google Ireland

GeoWeb por Bernardo Hernández

Trovit: Super buscador de anuncios

2008-06-29T17:11:00.009+01:00

Hoy en el espacio que el telediario de TV3 reserva a Internet, han realizado un reportaje de Trovit.com, con el titular "El superbuscador d'anuncis: Una idea catalana ja consolidada al web: Trovit és un buscador vertical, una mena de súperbuscador temàtic, d'ofertes de feina, de cotxes de segona mà, i de cases, en venda o lloguer".

Ver vídeo de Trovit

Mi enhorabuena al equipo, que por cierto, va creciendo como la espuma :)

A ver si os apuntáis a enviar CV, que una empresa con este crecimiento, no es fácil de encontrar. Aquí tenéis el enlace al post de Dani Giménez (Fundador de Trovit), donde ofrece ofertas de trabajo.

Enlaces relacionados:

Trovit y el marketing viral

Trovit: publicada su inversión de capital

Lanzamiento de Trovit en México

Casabuscador cambia de nombre “trovit casas”

Twitter... ¿Para que sirve?

2008-06-09T16:42:00.006+01:00

Mi objetivo no es entrar a definir esta aplicación al detalle. Eso ya lo han hecho muchos Bloggers, recomiendo leer el post de Marc Cortés.

Pero hoy es un día especial para los Apple maniáticos, ha llegado el día... la WWDC08 de Apple (Post introductorio de mi amiguete David Boix).

Y que hace Twitter, pues aprovechar los Twitteros que tienen la suerte de asistir al evento para publicar online y mucho más rápido que cualquier otro sistema las novedades que el señor Steve Jobs, nos presentará...

Imagen con acceso directo a los Twitteros del evento.

¿Entendéis la funcionalidad de Twitter?

Enlaces relacionados:

Mi portal en Twitter

MundoTwitter.com de Marc Cortés

Web 3.0, la próxima generación de internet

2008-06-05T02:00:00.000+01:00

Sigo con mi afán de recuperar artículos interesantes del baúl de los recuerdos, aquí va uno de Web 3.0 que escribí en Diciembre del 2006.

Articulo:

Había oído hablar del llamado Web 3.0, pero ha sido leyendo el articulo publicado en noticiasdot.com cuando he visto el peligro que puede tener esta iniciativa en la llamada experiencia de usuario interactiva...

"... A estas alturas, ya no hay dudas de que el 2006 ha sido el año de la Web 2.0 o web social, tal y como atestigua el triunfo de sitios de comunicaciones sociales del tipo de LinkedIn, MySpace, YouTube o Facebook, y donde la tecnología 'social' como los 'blogs' o los 'wikis' se ha extendido como la pólvora...

Berners Lee describe la Web 3.0, como una red de aplicaciones e información conectadas entre sí, algo así como una base de datos global.

Este sistema podría actuar como consejero personal en áreas tan diversas como el turismo -ofreciendo paquetes a la medida, en lugar de un torrente de páginas de agencias de viajes y destinos- o la planificación financiera, con recomendaciones concretas dependiendo de la edad o el estado civil del usuario..."

Recomiendo leer el articulo completo:

Articulo completo

Blog Rough Type

Banca 2.0

2008-05-28T09:56:00.001Z

Me ha parecido acertado, volver a publicar un articulo que escribí en Octubre del 2007 sobre el concepto Banca 2.0 que esta sonando tan fuerte a día de hoy...

Articulo:

Leyendo el articulo de Agustín Márquez Dorsch (Director general adjunto del Área Tecnológica de la CECA), sobre el concepto Banca 2.0, publicado hoy en Cinco Días. Me ha entrado la inquietud de saber más sobre este concepto, y lo que se esta moviendo a día de hoy en Internet.

Buscando por la red, más información sobre el término Banca 2.0, encuentro un extenso pero interesantísimo artículo en el Blog de Genís Roca, a quién tengo la suerte de conocer :)

De este artículo destaco una de las ideas más interesantes que provienen de la web 2.0 es el microfinanciamiento (Pagos entre particulares) o el modelo “banca low cost”. Cada vez más, los usuarios se vuelven a la web ya no sólo como una fuente no tradicional de préstamos (inversiones o créditos a través de compañías como Zopa (la BBC ya habló por TV), sino también como un agente generador de retornos (sitios como Kiva y FINCA International).

Conclusiones:

El mundo tiende a girar alrededor de una sola cosa: el dinero. Y si la web 2.0 se basa en las interacciones sociales y el uso de la web como plataforma, deberíamos esperar que este dinero juegue un rol mayor a ser un simple capital de empresa o el valor de sus aplicaciones. (Rodrigo Walter).

Artículos relacionados:

Articulo completo en Cinco Días

Banca 2.0: estado del arte (Genís Roca)

Banca 2.0: Microfinanzas y Banca Móvil

La banca tradicional frente a la banca por Internet

GeoWeb por Bernardo Hernández

2008-05-22T20:26:00.009Z

Por fin tuve la suerte de conocer en persona a Bernardo Hernández, director general de Google Maps y Google Earth , en el congreso Bdigital Congress.

Bernardo es de esas personas que se lo pasa bien dando ponencias y eso el público lo agradece.

He tenido la suerte de asistir a sus ponencias en Ojobuscador 2006 y en la Universidad la Salle Bonanova, dentro del evento Tertulia digital, donde su mensaje era más de evangelización de Google en general.

Pero en Barcelona, nos ha introducido el concepto GeoWeb a lo Steve Jobs, interaccionando con sus productos estrella Google Maps y Google Earth.

Ver vídeo de la ponencia en el congreso Bdigital Congress.

Mensajes con los que me quedo de la ponencia:

Según Hernández, el 70% de la información que se maneja en Internet tiene algún vínculo geográfico, es decir, es posible situarla en el mapa.

El lenguaje KML que Google ha sido reconocido como estándar.

Integración de las fotos de Panoramio y vídeos de Youtube en Google Maps (Edu Manchón, Co-founder of Panoramio.com, nos adelanto esta integración en el evento que realizaron hace unos días en Barcelona. Todo un crack, a ver si cerramos de una vez la visita que tenemos que ir a hacerle a Zurich, con Boix, Nuñez, Casanovas, etc.).

Imagen de la integración Maps-Panoramio

Han empezado las grabaciones de Google Street View en España (Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla). Más allá de su utilidad práctica, que ya es mucho poder caminar por las ciudades sentado en una silla, veo en esta herramienta un posible aliado a la publicidad del futuro, que ya ha empezado Youtube. Me refiero a la publicidad en formato vídeo, pronto veremos las nuevas startups en este sentido :).

Imagen facilitada por Jorge Márquez

Bernardo, puso un buen ejemplo de buena experiencia de usuario, una palabra que repitió con frecuencia. ¿Cómo puede ser que en el 2008 y con la tecnología que hay a nuestra disposición, todavía preguntemos al usuario campos innecesarios para ubicar una dirección en un mapa?

Imagen del callejero de Páginas Amarillas vs Google Maps

Nos retó a crear aplicaciones tan personalizadas con Google Maps, como "El seguimiento de las elecciones USA", " el ciclón Nargis en Birmania". Pensar que ahora ya se pueden geoposicionar artículos de la Wikipedia, comercios, etc. Desde el ordenador y también desde el móvil. La gente ya no utiliza los mapas para buscar un destino en concreto sino para navegar y descubrir.

Google trabaja en el mapa social. ¿Cómo?, ¿que Google deja la opción a los usuarios a posicionar ellos los contenidos de Google y de terceros como quieran? la respuesta de Bernardo fue clara, "SI".

En ese momento todo el mundo pensó, lo que pensaría cualquiera, "Va ser el fin de la aplicación...", pero yo hace unos días de madrugada me miré una ponencia de Manchón, donde explicaba, como ellos habían gestionado la parte social de Panoramio, por cierto que recomiendo ver, enlace a mi portal de Youtube donde esta toda la ponencia.

Edu fue sincero, si que te puedes encontrar con "Trolls", gente que hace spam de tu contenido, pero son una minoría. "Las aplicaciones sociales son de los usuarios, se las tienen que sentir como suyas, ese es el secreto, es su contenido, no el nuestro".

Bueno Bernardo espero que nos veamos en San Francisco pronto...

Enlaces relacionados:

Blog del congreso Bdigital

Panoramio en Google Maps por duplicado

Bernardo Hernández en el congreso Bdigital (Ojobuscador)

GeoWeb en Wikipedia

Página personal de Bernardo Hernández

Trovit y el marketing viral

2008-05-22T09:05:00.008Z

Mis amiguetes de Trovit mejoran en cada paso que dan...

Ahora se atreven con el marketing viral como hacen Facebook, Google, etc.

Aquí tenéis su nueva aventura con el maestro Cálico electrónico.

A disfrutar :)

Por cierto, además ganaron el premio de mejor vídeo en Startup 2.0.

Felicidades

Enlaces relacionados:

Blog de Trovit

Blog de Carlos Blanco

Prototipando Gmail

Gmail Theater: Why Use Gmail?

Segunda ponencia en el Master de IPO en Lleida

2008-05-06T19:12:00.004Z

Ayer martes 06 de mayo, realicé mi segunda ponencia "Resultados e informe de un test de usuarios" a los alumnos del Máster IPO de la Universidad de Lleida.

Esta vez, me acompaño uno de los cracks que tenemos en el equipo, Jordi Andrés Solsona. Para ser su primera ponencia creo que la lidio con nota :)

Todos los profesionales que nos dedicamos a este sector sabemos, que podemos ser los mejores en aplicar las diferentes metodologías en Usabilidad, pero si el resultado de nuestro trabajo no queda reflejado en:

Un buen informe
Una buena presentación

Poco servirá el esfuerzo dedicado al proyecto. Pero como todo en la vida, es experiencia y haber estado rodeado de buenos profesionales con muchos proyectos a sus espaldas.

La ponencia se baso en estos dos puntos:

Outputs cualitativos: recomendaciones de usabilidad que permitirán

Explicar todo lo que ha pasado en el test de usuarios
Problemas se han detectado
Recomendaciones de mejora que se pueden realizar

Outputs cuantitativos: métricas de usabilidad

tiempo por tarea
errores por tarea y totales
grado de finalización con éxito de las tareas
satisfacción de los usuarios

En la siguiente imagen podréis observar las pauta que siempre utilizo para formar a los nuevos miembros del equipo en la realización de un buen informe:

Importante destacar la última frase, la aprendí de un buen profesional "Debemos redactar el informe que nos gustaría leer a nosotros..."

Jordi resumió perfectamente en la siguiente imagen, las claves para realizar una buena presentación. Muchas veces se dan por sabido muchos puntos que finalmente no se toman en cuenta.

Espero que la ponencia sirviera a los alumnos, para aprender las pautas básicas para:

El análisis de los datos obtenidos en un test de usuarios
La realización de un buen informe
Las claves para una buena presentación de resultados

Animo a las personas que quieran dedicarse a este mundillo, que vean el Máster de Lleida como una buena puerta de entrada a las consultoras de Usabilidad.

Enlaces relacionados:

Resumen de la primera ponencia en el master de IPO en Lleida

Master de Interacción Persona Ordenador

Máster en IPO: Propuesta detallada de contenidos

"la Caixa" presenta los cajeros del futuro

2008-04-20T16:24:00.007Z

" la Caixa " ha presentado a los medios los nuevos cajeros del futuro.

Este nuevo Cajero, es el resultado de uno de los proyectos más complicados y con mayor presupuesto en nuestro país en HCI.

imágenes del nuevo cajero (fuente: informativos.net, Nuevo ServiCaixa - Dossier de prensa)

En el proceso de diseño del cajero se incorporaron diversos análisis de usabilidad llevados a cabo entre más de 1.000 usuarios, en referencia a sus aspectos comunicativos y funcionales.

Por temas de confidencialidad, voy a utilizar la información que "la Caixa" ha presentado en su nota de prensa. Los aspectos más destacados de este nuevo dispositivo son:

Accesibilidad, seguridad y usabilidad: Como consecuencia de la investigación con los clientes se ha optado por un diseño que amplíe su accesibilidad (altura única, pantalla inclinada) y optimice su usabilidad (alineación de las unidades de trabajo, clara señalización). El modelo incluye algunas de las nuevas tecnologías, como el reconocimiento de cheques y el reciclaje de billetes, y está preparado para incorporar otros avances como la biometría, la lectura contactless o las comunicaciones Bluetooth.

Incorpora buscador: al funcionar con el lenguaje natural, ayuda a los clientes a encontrar todos los servicios.

Cajero personalizado:El cliente puede adaptar a su forma y gusto el uso que haga del cajero, estableciendo en la pantalla sus operaciones habituales.

En los próximos 4 años se instalarán 4.000 nuevas unidades

¿Habéis tenido la posibilidad de probar el nuevo cajero de "la Caixa"?

Espero que sea el punto de inflexión, para que el resto de entidades, vean a los Cajeros automáticos como algo más que un simple dispensador de billetes. Hay entidades que ya se están poniendo las pilas, pero otras, todavía siguen casadas en compañías como 4B,que imponen su software y hardware ineficiente, provocando miles de llamadas al Call Center.

Os asustarías, los costes de atención al cliente que pueden tener las entidades con estos dispositivos, pensar que están disponibles las 24h.

¿Quién no a tenido una mala experiencia de usuario con un cajero?

Enlaces relacionados:

Nota de prensa de "la Caixa"

Nuevo ServiCaixa - Dossier de prensa (pdf 0,9 MB)

Articulo en informativos.net

CHI 2008 desde Florencia (III)

2008-04-12T16:27:00.016Z

El miércoles fue un día duro, sesiones muy complejas y para acabar los grandes sponsors montaron su show en el Gran Hotel Florence, pero eso lo contaremos al final del post. :)

Sesión 1: "Engineering case studies"

Esta plenaria se centraba en la incorporación de metodologías de Usabilidad a las conocidas Agile Methodologies.

En las siguientes diapositivas vemos un caso práctico de esta fusión:

¿No os suena esta metodología?

Resumiendo en pocas palabras las conclusiones que nos ofrecía el speaker fueron:

El testing iterativo minimiza el impacto de problemas graves
El problema cultural entre desarrolladores y expertos en HCI, depende más de las personas que de los métodos usados
La metodología de personas, ayuda a interpretar las necesidades del usuario final

Sesión 2: “Search”

Sin duda, uno de los temas estrellas del congreso y no defraudo con una será de interesantes papers.

1) “ The adaptation of visual search strategy to expect information gain”.

Como podemos ver en las diapositivas este profundo estudio con la tecnología Eye tracking, no ha aportado grandes novedades.

Poca densidad de información facilita la lectura y la búsqueda de información
Los usuarios como máximo buscan en las 3 primeras páginas

2) “Pick Me! Link selection in expertise search result”

Esta ponencia me hizo gracia, ya que indaga sobre una pregunta que me hago a menudo.

¿Por qué cuando me busco a sí mismo en Internet, me presenta la misma información que otro tipo de búsqueda? yo lo hago a menudo :)

Resumiendo el estudio, la información más demandada en la búsqueda de personas és:

El perfil: Datos personales, estudios, publicaciones, etc.
Datos de contacto y conexiones a redes sociales

A ver si los buscadores se ponen las pilas y mejoran este tipo de búsquedas.

De las otras sesiones poco que contar, las he estado revisando por si me perdí alguna cosa, pero, son bastante paranoias.

Para acabar el día de ponencias, nos relajamos con la demo que tenían montada la gente de faceLAB, sobre reconocimiento facial.

Foto de Antonio Rodríguez jugando con la demo.

Ahora sí, para acabar unas fotos de las fiestas organizadas por Microsoft, Google, TechSmith, IBM.

Foto: Fiesta de Google y Microsoft

Foto: Presentación de Morae 3 de TechSmith y fiesta de Microsoft

Continuará ...

Enlaces relacionados:

CHI 2008 desde Florencia

CHI 2008 resumen desde Florencia (II)

Web del congreso CHI 2008

Web de la asociación ACM SIGCHI

CHI 2008 resumen desde Florencia (II)

2008-04-09T07:08:00.050Z

Después de 5 horas de rebeldía con el Blogger ( os prometo que me cambiaré!!) y con los continuos fallos de la red WIFI, os posteamos el resumen que ha hecho Antonio Rodríguez sobre este segundo día:

Día 2:

Sesión 1
Llega el día de la Accesibilidad, Vicki Handson de IBM da una visión histórica de la accesibilidad, des de los inicios hasta el futuro con las nuevas tecnologías como la web 2.0 con la ponencia “The once and future stare of Accesibility computing”.

Imágenes de las timelines sobre la historia de las diferentes discapacidades

Temas para reflexionar:

En 2000 habían 600 millones de personas por encima de los 60 años; habrán 1.2 billones en 2025 y 2 millones en el 2050

Hoy en día, 2 tercios de la gente mayor vive en los países desarrollados; en 2025 será el 75%

Sesión 2:

En la segunda sesión del día decidimos asistir a un “special interest group” sobre Education SIG (aprovechando que David y yo tenemos la suerte de poder impartir clases en el Master IPO de Lleida), pero no resultó ser exactamente lo que esperamos.

El cambio valió la pena, porque estuvimos en una interesantísima presentación sobre los resultados de la implantación de un mecanismo para incentivar la participación en una red social de entorno empresarial mediante puntos y niveles de reputación: Results from Deploying a Participation Incentive Mechanism within the Enterprise:

Imagen sobre el mecanismo de incentivación

Resultados:

Los usuarios conocedores de la existencia de este mecanismo y de cómo obtener los puntos (grupo experimental) mostraron un alto grado de participación.
En cambio, la participación disminuyó en los usuarios que lo desconocía (grupo controlado)

Conclusiones extraídas:

Alta motivación de los usuarios tanto por los puntos como por el nivel de reputación
El incremento de contribuciones hace que otros usuarios visiten y comenten más
Necesidad futura de prevenir formas no dignas de conseguir puntuación (por ejemplo con posts duplicados o con simples comentarios para ganar puntos, entre otros)

La verdad que esta sesión nos ha dado muchas buenas ideas para presentes y futuros proyectos en los que estamos y vamos a participar.

Sesión 3:

La primera sesión de la tarde nos llevó a conocer la adaptación de una aplicación farmacéutica para ser utilizada mediante pantallas táctiles, realizada por Christel Dehaes, Lore Nuyens, Human Interface Group, de Bélgica. El nombre de la conferencia era "Cutting Edge Usability Design and Smashing Graphics: The perfect Recipe for Fring up A Sophisticated Pharmaceutical Touch Screen Application".

Cogiendo como punto de partida un mock-up realizado por los desarrolladores del cliente, la metodología consistió en 3 fases:

Auditoría de la interfaz de usuario
Rediseño y diseño gráfico
Tests de usabilidad
NOTA: Comentaron que cada test de usuarios duró 2 horas y realizaron 12 tareas. ¡No quiero imaginar lo cansados que acabaron los pobres usuarios!

Imágenes de pantallas del mock-up de partida :

Nueva aplicación después del rediseño:

Aunque en algunas soluciones tengo mis dudas de los buenos resultados que puedan tener, no cabe comentar que es un buen caso de la aplicación de la metodología al rediseño de interfaces.

Acto seguido se presentarón 3 chicos de Microsoft y nos sorprendieron con la nueva interfaz de Windows Live que están desarrollando. El título de la exposición se llamaba “Wheels Around the world: Windows Live Mobile Interface Design”. ¿Y por qué wheels Around the World? Lo entenderéis fácilmente con el video de la demo y en el siguiente gráfico:

La calidad del video no es del todo buena pero es lo único que pudimos conseguir.

Las imágenes intentan explicar la conversión del contenido web presentado en columnas, a un modelo basado en “ruedas” para la parte móvil.

La idea es simple y ambiciosa, intentar crear una interface siguiendo estas premisas y objetivos :

Navegación por medio de un dedo pulgar
Nada de scroll
Nada de menús
Intuitivo en todo el mundo
Compatible con diferentes plataformas (pc, mobile)
Acceso a su contenido personal y web desde cualquier lugar o dispositivo (pc, móvil)
El modelo debe funcionar y mapear la estructura de la página web personalizables modularmente

Comentar que lo han testeado en Estados unidos, Japón y China con los siguientes resultados entre otras muchas observaciones:

Japón: 40% éxito
US: 74% éxito
China: 76% éxito

Sesión 4

La primera conferencia trataba sobre el estudio realizado sobre páginas web de preguntas y respuestas (Q&A) con la idea de entender dónde encontrar las mejores respuestas para las preguntas más difíciles. Para ello tomaron como webs de referencia para el estudio a:

Yahoo answers
Live QnA Beta (Microsoft)
Google answers (con sus tres modelos basados en recompensa - $3, $10, $30)
AllExperts
Ask a Librarian (9 librerías por separado)

Tras realizar preguntas a través de las diferentes webs, los resultados obtenidos teniendo en cuenta los diferentes tipos de preguntas y la métrica de calidad de la respuesta elaborada, son los siguientes:

Resultados:

La calidad de los respuestas aumenta cuando se emplean mecanismos de recompensa ($). En este caso Google con una recompensa de 10 o 30 USD obtiene los mejores resultados de calidad
Yahoo! Answers obtiene mejores resultados que las referencias de librerías e incluso que Google answer cuando se recompensa con $3.

En la segunda presentación se trató el tema de los Card Sortings. ¿Cuál creéis que es el número mínimo de usuarios para sacar unos datos aceptables en un CardSorting? ¿10? ¿15? ¿20?.... pues hoy puedo decir que 0, si, cero .

No me he vuelto loco, debido a que 0 es el número de usuarios que se necesitan para realizar un Card Sorting con la herramienta que nos ha presentado hoy Christos Katsanos, de la Universidad de Petras, en Grecia.

“Automated CardSorting Tool” es un software que cogiendo como input un listado de conceptos con una descripción, realiza un análisis semántico (LSA, Latent Semantic Analysis) con el que es capaz de realizar agrupaciones en función de las relaciones semánticas de las descripciones. ¿y esto puede funcionar? Pues se me plantean multitud de dudas rápidamente, pero han realizado una comparación entre un mismo ejercicio hecho de forma tradicional con 18 usuarios versus realizado con su aplicación y como podéis ver en las imágenes no se alejan mucho un resultado del otro:

Resultados de la matriz de correlación y del dendograma del cluster analysis.

Os dejamos un video de la demostración que nos ha enseñado:

Sin duda un software interesante a esperas de que realicen muchas más pruebas de validación.

Y esto es todo en cuanto a las conferencias a las que asistimos este segundo día.Hay algunas cosas más que hemos visto y que os contaremos en próximos posts.

Enlaces relacionados:

CHI 2008 desde Florencia

Web del congreso CHI 2008

Web de la asociación ACM SIGCHI

CHI 2008 resumen desde Florencia

2008-04-08T14:07:00.008Z

Hoy lunes 07 de abril del 2008, ha dado comienzo el congreso de Interacción Persona – ordenador (IPO) o Human Computer – Interaction (HCI), más importante del mundo con más de 2500 asistentes de 61 países.

Foto: Antonio en la entrada de la Fortezza da Basso, Florencia

Los padrinos de honor de esta edición, son sponsors como Microsoft, Google, Autodesk, SAP, Oracle entre otros.

DÍA 1:

El CHI 2008, ha abierto con una interesante reflexión sobre la evolución del diseño por Irene Mcara –Mcwilliam, the Glasgow school of art, UK.

Seguidamente se desata la locura con lo que llaman CHI Madness, un resumen en 30 segundos por ponente, donde vemos verdaderos showmans. Recomiendo implantar está práctica a todos los congresos, te permite:

1) Conocer al ponente, como habla, muy importante!
2) Resolver dudas sobre algunos títulos de las ponencias

Pensar que cada día hay 4 horarios y 5 sesiones por horario. :)

Antonio Rodríguez, mi compañero de aventuras, seleccionamos erróneamente como primera sesión “Don’t interrupt Me”, 4 speakers universitarios, nos alumbran con números estadísticos y conclusiones abstractas de la frustración y stress que provocan las interrupciones en el trabajo.

Foto: Diapositiva con las posibles interrupciones en el trabajo

Veo que muchas universidades siguen realizando estudios, sin más objetivo que divagar por mundos paralelos al mundo profesional.

Antes de ir a probar las exquisiteces culinarias Fiorentinas, nos entretenemos con uno de los espectáculos del evento.

Ver vídeo:

Después de un buen capuchino, empezamos la tarde con la plenaria “Design, Marketing, Strategy? Where does user reserc belong?”. Donde miembros de los equipos de Google (Irene AU), Yahoo (Klaus Kasasgaard), Ebay (Christian Rohrer, Elissa Darnell), Carnegie Mellon University (Shelley Evenson) debaten finalmente sobre la relación entre los programadores y los diseñadores de interacción.

Interesante ver a como cada empresa defiende sus ideales de mejor empresa de UX.

Para acabar hemos tenido sesión por partida doble. Hemos empezado con “International user research in product development cycle”, que finalmente sólo han presentado la gente de Oracle, ya que la representante de IBM no ha asistido.

Aquí tenéis un resumen en imágenes, como podéis ver, empresas grandes como Oracle, tampoco hacen las cosas a lo grande en proyectos internacionales:

Y luego, hemos pasado a uno de los espectáculos del congreso CHI 2008, ”Touch and target selection”, ver video, sobran las palabras. (Próximamente...)

La idea es tener parametrizados todos los componentes de un video para poder luego visualizarlos y moverlos a nuestro antojo.

Llega el momento de coger bolígrafos y otros utensilios, en la gala de presentación de los expositores. Están todos, increíble!, TechSmith Morae, Tobii, UserZoom, Noldus, Goolge products, Oracle, Microsoft, no acabaría nunca… :)

Continuará… con temas muy interesantes como la nueva interfaz para Windows Mobile

Enlaces relacionados:

Web del congreso CHI 2008

Web de la asociación ACM SIGCHI

Reportaje de emprendedores españoles

2008-03-28T12:08:00.007Z

La revista , el Ciberp@ís, de referencia del mundo de la tecnología e Internet, celebra su 10º aniversario.

Para celebrarlo, Ciberp@ís ha realizado un reportaje sobre emprendedores españoles, nueve jóvenes menores de 35 años llamados a revolucionar el sector tecnológico.

Listado de empresas:

TROVIT: Es un buscador vertical que permite realizar búsquedas en motor, empleo y casas. Fundadores: Iñaki Ecenarro (Rentería, 34 años), Daniel Giménez (Barcelona, 27 años) y Raul Puente (Barcelona, 28 años). Otros miembros a destacar Pol Vilarmau, David Baratech.

fuente: blog de Emprendedores

SYNERQUIA: Es un software SaaS que permite a las empresas publicar ofertas de empleo. Fundador: Iván Martínez (Cartagena de Indias, 34 años).

TUPLAZA. Aplicación para el alquiler de plazas de parking. Fundadores: Jorge Martínez (Burgos, 32 años) y Carlos Ramírez (Madrid, 35 años).

MONEYTRACKIN. Aplicación de gestión de finanzas. Fundadores: Albert Martín y Víctor Martín (barceloneses de 25 años).

THINK IN GRID. Empresa de alta tecnología dedicada al desarrollo de una plataforma software en opensource. Fundador: Diego Mariño (Barcelona, 25 años).

DC WAFERS. Compañía española que diseña y fabrica obleas de silicio para la generación de energía solar. Fundador: Ismael Guerrero (Cádiz, 33 años).

DRACO SYSTEMS. Diseño e implementación de nuevas tecnologías en imagen, vídeo y comunicación. Fundadora: Meritxell Gimeno (Barcelona, 35 años)

SANIFIT. Nuevos fármacos en el tratamiento de calcificaciones cardiovasculares y piedras en el riñón. Fundadores: Joan Perelló (Binissalem, 28 años) y Bernat Isern (Consell, 27 años).

ZENTYM. Potente plataforma de software para diseñar publicidad personalizada para el móvil. Fundador: José Luis Núñez (Madrid, 32 años).

Recomiendo que visitéis la Web de cada una de estás iniciativas, para conocer lo realmente puntero en nuestro país.

Felicidades a todas estas iniciativas.

¿Creéis que falta algún emprendedor en este listado?

Enlaces relacionados

Articulo en Ciberpaís

Post en el blog de Emprendedores

Coches.net nuevo diseño del portal

2008-03-24T19:41:00.006Z

El portal de motor líder en España Coches.net, ha realizado un cambio radial en su portal de clasificados online.

Siguiendo la tendencia de mejora continua del Grupo Anuntis, que iniciaron los portales Fotocasa.es y Laboris.net. Coches.net cambia radicalmente su look and feel, para adaptarlo al movimiento cars 2.0.

Pero las mejoras, van más allá de un simple cambio de estilos. Conozco bien al equipo que ha liderado el proyecto, han sido capaces de optimizar los procesos principales del Web, sin penalizar los objetivos de negocio que en este tipo de portales son mucho más importantes de lo que la gente conoce...

La página principal o "Home" mejora en arquitectura de la información y agrupación de contenidos
Los resultados de búsqueda son más claros y optimizados
La ficha del producto gana en contenido y facilidad de realizar la solicitud de información

Por lo que conozco, lo que podemos ver online es una fase inicial de lo que llegará a ser el nuevo Coches.net. Todavía hay bastantes cosas que pulir en este nuevo diseño.

¿Qué opináis de este nuevo diseño de Coches.net?

¿Identificáis alguna oportunidad de mejora en términos de Usabilidad del portal?

Enlaces relacionados:

Web de Coches.net

Office 2007 interface prototypes

2008-03-17T17:31:00.009Z

En Octubre del 2006, escribí el primer post sobre el desarrollo de Microsoft Office 2007, "Microsoft utiliza Eye tracking para el nuevo diseño de Office".

Estuve siguiendo el Blog de Jensen Harris, Lead Program Manager del equipo Office User Experience de Microsoft, durante mucho tiempo, ya que lo actualizaba diariamente, sin ningún problema de confidencialidad de datos, por cierto...

A veces elogiamos mucho a Google, pero dentro de Microsoft también hay gente con ese espíritu. :)

Jensen, explicaba con detalle los resultados y avances en usabilidad del nuevo Office.

Leyendo hoy, la lista de distribución de AIPO, me encuentro un una aportación interesante,un post resumen de una presentación de nuestro viejo amigo Jensen: Office 2007 interface prototypes.

Donde se describe con imágenes, la evolución del nuevo Microsoft Office 2007, con tantos incondicionales, como detractores...

Recomiendo echarle una ojeada.

¿En qué bando estás, en los incondicionales o en los detractores?

Enlaces relacionados:

Artículo completo de Office 2007 interface prototypes

Post Microsoft utiliza Eye tracking para el nuevo diseño de Office"

Blog de Jensen Harris, Lead Program Manager del equipo Office User Experience de Microsoft

Microsoft's MIX08

¿Cómo afecta la crisis a los Portales inmobiliarios?

2008-03-13T11:34:00.003Z

Ayer cayó en mis manos un articulo muy interesante y extenso sobre Portales inmobiliarios: un sector que se resiste a la crisis, de la gente de Baquía.

Aquí hago un resumen de los temas que me han sorprendido:

3 de cada 4 compradores de piso utilizan exclusivamente Internet.

Se define el perfil de usuario de estos portales como un: Usuarios avanzados de Internet, con cierta experiencia en el manejo de aplicaciones, y residentes en poblaciones por encima de 25.000 habitantes y entornos urbanos. 60% mujeres , frente al 40% hombres, la edad media de los usuarios oscila entre los 25 y 50 años, la mayoría posee un nivel de educación medio-alta y son españoles.

Durante el mes de enero los portales inmobiliarios recibieron un total de 3,47 millones de usuarios únicos, y sirvieron más de 256 millones de páginas, lo que supone un 18,7% del total de la audiencia de Internet.

Comparando con la media mensual durante el pasado 2007, observamos que Idealista.com y Enalquiler.com son los dos portales de mayor crecimiento en visitas.

Apenas el 14% de la oferta inmobiliaria está destinada a pisos de alquiler. El 86% restante se refiere a pisos en venta, en consonancia a un mercado como el español, donde los alquileres apenas alcanzan el 10% del total de inmuebles.

Todos los portales del estudio tienen una estrategias de posicionamiento clara. Google Adwors, Google Adsense, optimización SEO y SEM, alianzas con otros portales, campañas online y participación en el Salón Inmobiliario de Madrid.

Reflexiones:

Los datos del articulo hay que tomarlos como referencia de la tendencia del sector, pero poco más!!!. La no inclusión de uno de los portales lideres Fotocasa.es en la mayoría de ellos, no permite extraer conclusiones finales.

Por experiencia propia, ya he realizado bastantes test de usuarios para este tipo de portales, No me compila el perfil de usuario definido en este estudio. Yo lo definiría como un usuario LOW con conocimientos de Internet, navega aproximadamente 3 veces a la semana, el nivel de educación se estimaría en bajo-medio un 60% y medio-alto un 40%, aproximadamente.

Es un sector maduro en estrategias de posicionamiento, vosotros mismos podéis probar, palabras clave como "Alquiler piso" o "Compra piso" y veréis las luchas feroces que tienen los diferentes portales. Creo que otros sectores como el turismo todavía tienen mucho que aprender de este.

¿Os creéis todos estos datos del sector inmobiliario?

¿Está en crisis como todos dicen?

Enlaces relacionados:

Articulo completo

Welcome Clara to the Blogger's World

2008-03-09T19:18:00.008Z

It is a great day to everis Team.

Clara Vázquez has opened her new Blog, usability > crumbs.

I invite everybody to read her first post What makes a services usable? about Bicing Barcelona service.

Resumen de Live from Apple's iPhone SDK press conference

2008-03-07T15:49:00.007Z

Resumo brevemente, las ideas que me han gustado de la extensa presentación oficial del paquete SDK, para dispositivos iPhone.

Temas que me gustan:

¿Qué quieren las empresas del iPhone? "They want push contacts, global address list, Cisco IPsec VPN, they want authentication and certs, enterprise class WiFi (WPA2 / 802.1x), security policies, enterprise configuration tools, and they want remote wipe". Todo estas cosas estarán en la nueva release del software.

Iphone es el dispositivo móvil más utilizado con la Web de Bank of America.

A día de hoy ya hay 1,000 aplicaciones Web para iPhone.

Están trabajando para tener una compatibilidad total con MS Exchange.

El paquete SDK para desarrolladores lleva incorporado:

Un potente debugger remoto (iPhone <-> Mac)
Un completo entorno gráfico de desarrollo con librerías Drag & Drop

Temas que no me gustan: Sistema de distribución de las aplicaciones de terceros, uso las palabras de Steve Jobs. "...It's called the App Store... The dev gets 70% of the revenues right off the top, we keep 30% to pay for running the app store".

Recomiendo leer toda el resumen de esta emocionante presentación oficial del SDK, posteada por engadget.

¿Qué opináis del enfoque Business que Apple le esta dando al paquete de desarrollo SDK de iPhone?

Enlaces relacionados:

Post resumen de engadget

“la Caixa”, primera entidad en ofrecer un portal personalizado para el iPhone y el iPod touch

2008-03-04T17:36:00.003Z

Por fin se ha presentado... “la Caixa”, primera entidad en ofrecer un portal personalizado para el iPhone y el iPod touch.

Espero que a partir de ahora, como siempre, las demás entidades empiecen a adaptar sus interfaces al nuevo paradigma de la navegación en terminales móviles.

Ahora solo falta que Telefónica se ponga las pilas y empiece a vender el iPhone en nuestro país de una vez. :(

imagen capturada con Screenshot iPhone app

¿Qué os parece la interfaz, veis oportunidades de mejora?

Enlaces relacionados:

Sala de premsa de "la Caixa"

Elmundo.es

Prototipando Gmail

2008-03-01T12:04:00.008Z

Carlos Fernández , de nuestro equipo en everis, me ha enviado este espectacular vídeo de técnicas de prototipado a gran escala, del equipo de Gmail Rusia.

Sergio Gago, tu que eres un friki del marketing viral, ¿que te parece este ejemplo?

¿Creéis que es una técnica aplicable y viable para productos online?

¿Qué ventajas e inconvenientes tiene frente a las herramientas digitales?

Resumen de la ponencia en el Master de IPO en Lleida

2008-02-26T16:03:00.015Z

Ayer martes 26 de febrero, tube la suerte la realizar la ponencia "El laboratorio de Usabilidad" a los alumnos del Master IPO de la Universidad de Lleida.

El foco de la sesión fue el papel del "facilitador/moderador", en las diferentes fases de un test de usuarios en laboratorio.

La tarde fue amena, ya que los alumnos fueron muy pro activos y realizaron bastantes preguntas interesantes. Por ejemplo:

¿Cómo defino los perfiles de usuario?

¿Es importante gratificar a los usuarios?

¿Qué pasa si un usuario se alarga mucho en una tarea, y solo tengo 1hora por usuario?

Creo que pude resolverlas más o menos con soltura, gracias a que llevo unos cuantos años en este mundillo :).

Creo que el enfoque del Master de Lleida es acertado,des de el primer día han contado con el apoyo de los profesionales, tanto para desarrollar el Plan docente, como para impartir las clases.

La teoría es básica, pero solo cuando ves como se aplica en el mundo real, ves la potencia de este sector.

Yo tube la suerte de tener un buen profesor en la Universidad, Xavier Mestres , que nos enseño como se aplicaba la Usabilidad en el mundo de la empresa. Espero haber sido capaz de transmitir este conocimiento a los alumnos de Master, que como ya les avance, tendrás trabajo asegurado, viendo la sequía actual del mercado.

Os animo a todos que respondáis con vuestras respuestas a esta serie de preguntas o que formuléis las que os gustaría realizar.

Anexo: "Pautas básicas a seguir por un facilitador/moderador en la fase de realización del test de usuarios":

Antes del test:

1. Presentarse y explicar el objetivo de la prueba (X tareas, en Y tiempo) y la metodología a seguir (Thinking Aloud Protocol).
2. Explicar que se registra el video/audio de la sesión.
3. Asegurar a los participante que NO son ellos los que están siendo analizados !!!
4. Hacer referencia a cualquier documento que haya de ser cumplimentado.
5. Preguntar al participante si tiene alguna duda.

Ejecución del test:

1. Iniciar el test con alguna tarea sencilla para tranquilizar al usuario.
2. Situarse a unos 75-100 cm del usuario, a poder ser detrás de él para evitar el contacto visual durante la tarea.
3. Vigilar los posibles efectos de la voz o del lenguaje corporal.
4. Tomar sólo las notas/referencias clave, para su posterior análisis.
5. Monitorizar la sesión de forma imparcial, no hay que rescatar a los participantes cuando se están esforzando. Si se comete un error, hay que continuar.
6. Hay que asistir al participante sólo como último recurso:

a) Cuando un participante está muy perdido o muy confundido
b) Cuando en la realización de una de las tareas requeridas el participante se siente incómodo
c) Cuando uno de los participante se ha frustrado de forma excepcional y debe abandonar el intento
d) Cuando ocurre algún tipo de error del sistema
11.Hay que asegurar que el participante ha terminado realmente con una tarea antes de pasar a la siguiente. Al final de la tarea, puede aproximarse y comentar con él los puntos críticos (donde se ha encallado o realizaría una propuesta de mejora).
12.Continuar hasta finalizar todas las tareas.

Después del test:

1. Administrar el cuestionario Post-Test.
2. Entrevistar al usuario, si no se ha realizado durante el test, sobre cualquier punto que provocado dudas en los observadores en su interacción (¿Por qué ha hecho esto?).
3. Pedir si tiene cualquier observación o comentarios finales.
4. Agradecer su participación, Entregarle la gratificación.
5. Acompañar y despedir al usuario.

Enlaces relacionados:

Master de Interacción Persona Ordenador

Máster en IPO: Propuesta detallada de contenidos

Google muestra Android

2008-02-11T17:22:00.000Z

Suenas rumores que se presentará una demo del nuevo y esperado sistema operativo para dispositivos móviles de Google, en el congreso Mobile World Congress que abre hoy sus puertas en Barcelona.

A los que tengan la suerte de ir, espero post o comentarios e imágenes de lo que nos espera.

Mientras, nos tenemos que conformar con vídeos demostración como el que publica ADN.es, donde los fundadores de Google nos presentan alguna de sus aplicaciones corriendo sobre esta nueva plataforma.

Mis reflexiones:

Hay que probar un dispositivo con Android, pero después de provar un iPhone y la gran experiencia de usuario que provoca, difícilmente lo que veo en el vídeo lo podrá superar.
Se pueden ver cosas interesantes como el navegador 3D de Ubuntu, o el Google earth en un dispositivo móvil.
Android SDK desde el minuto 0 vs Apple SDK limitado en la versión 1.1.3, después de ver que las aplicaciones de terceros mejoras las propias.

¿Cómo veis esta nueva batalla de Google contra todos?

Enlaces relacionados:

Mobile World Congress

Android SDK

Articulo en ADN.es

Todos contra iPhone

2008-01-10T16:20:00.001Z

Articulo interesante leído en Expansión.com

Ampliar imagen

Google: ¿Por qué se van sus empleados?

2008-01-06T11:48:00.000Z

Últimamente no paro de leer en Blogs, que trabajadores célebres de Google se están marchando, de la que la mayoría consideramos la empresa de nuestros sueños:

Kevin Fox, el diseñador de la experiencia del usuario de Google, responsable de la elaboración de Gmail, Google Reader 2.0, y Google Calendar (start-up propia)
Nathan Stoll, jefe de producto de Google News (indefinido)
El director financiero de Youtube, Gideon Yu (Facebook)
El jefe de producto de eCommerce Benjamin Ling (Facebook)
El desarrollador de GDrive, Justin Rosestein (Facebook)

Pero el problema no está sólo en los altos cargos, sino que todo tipo de empleados de Google se están yendo a Facebook, en vista del potencial que tiene la compañía.

¿Estará padeciendo Google el mismo efecto de "éxodo de empleados", que provoco el mismo en Microsoft y Yahoo?

¿Que soluciones creéis que pueden tomar Google para seguir liderando el Top de empresas más deseadas como destino profesional?

¿Podéis aportar más información a este tema?

Enlaces relacionados:

Empleados de Google se van a Facebook, en OjoBuscador

El experto de experiencia del usuario deja Google, , en OjoBuscador

Google's User Experience Expert, Kevin Fox, Joins New Start-up Company

Blog de Kevin Fox

Trovit: publicada su inversión de capital

2007-12-27T09:38:00.000Z

Por fin los amigos de Trovit han podido publicar la inversión de capital de su proyecto estrella.

Los Inversores son:

Caixa Capital Semilla ("la Caixa")
Luis Martín Cabiedes (que representa a Europa Press y ha invertido entre otras empresas en Olé, MyAlert, Privalia o Sclipo)
Nacho González-Barros (fundador de Infojobs, Neurona y Salir.com)

Con estos padrinos de viaje, no dudo que los cracks de Trovit sabrán capitalizar su importante inversión.

Seguido de una gran inversión vienen las necesidades de fichar a buenos profesionales, las necesidades actuales de Trovit son (jobs @ trovit.com):

Programadores senior
Perfil de negocio para gestionar el crecimiento internacional

¿Alguien conoce exactamente la cifra (€) de la inversión a Trovit?

Enlaces relacionados:

Blog de Trovit

Loogic.com

Albert Ribera

Carlos Blanco

Enrique Dominguez

Feliz Navidad con iPod Touch

2007-12-25T12:06:00.000Z

Deseo a todos los lectores de Conocimientonline.com unas felices fiestas, y un prospero año 2008 lleno de buenas experiencias de usuario.

Yo he empezado las fiestas poniendo la primera piedra con mi nuevo Gadget: iPod Touch

Feliz Navidad

David Rodríguez Gabaldón

La UOC renueva su portal

2007-12-15T13:08:00.000Z

Ya esta online el nuevo portal de la Universitat Oberta de Catalunya, con un cambio radical de diseño y presentación de la información.

A grandes rasgos los principales cambios son:

Mejoras en Usabilidad
Adaptar el portal a los estándares de Accesibilidad, y así mejorar de paso la indexación en Google, crítico para este tipo de portales
Sectorizar en subportales la información de valor añadido, para así minimizar la información de primer nivel
Cambio a un gestor de contenidos Open CMS

¿Cómo veis este nuevo diseño del Portal de la UOC?

¿Creeis que este nuevo formato es más usable que el anterior?

Enlaces relacionados:

Universitat Oberta de Catalunya

Gmail group chat: mi sueño hecho realidad

2007-11-29T22:45:00.000Z

Por fin mis amigos de Google, has escuchado mis pregarias. Como si fuera un regalo de Navidad avanzado Gmail nos regala la nueva funcionalidad de "Gmail group chat". Animo a probarlo que seguro que encontraréis algún Bug!

De la nueva opción de emoticones, prefiero no opinar, ya que no entiendo la razón porque Gtalk quiere llegar a ser el otro messenger.

¿Qué opináis de estas mejoras de gmail?

Doy la bienvenida a un nuevo Blogger

2007-11-27T22:55:00.000Z

Solo informaros que unos de los emprendedores de referencia en nuestro país Daniel Giménez, uno de los fundadores de trovit.com, enalquiler.com y niumba.com, ha inaugurado su nueva iniciativa http://www.danielgimenez.net/

Os recomiendo que hagáis como yo, y os agreguéis el RSS a vuestro lector de RSS.

Saludos

Últimos artículos publicados:

Interesante librería de patrones de interacción

Restauración de un índice de Lucene corrupto

Lanzamiento de Trovit en México

2007-11-15T09:40:00.000Z

Hoy hablando con Daniel Giménez, uno de los fundadores de trovit.com, enalquiler.com y niumba.com, me ha comentado que:

Trovit acaba de lanzar el septimo país, México. Trovit es un buscador vertical de anuncios clasificados especializado en estos tres sectores: alquiler y venta de casas, venta de autos de segundamano y ofertas de empleo.

Después de poco más de una semana de vida, Trovit México ya dispone de casi 300.000 anuncios clasificados y esto es sólo el prinicipio. Trovit llega a México con el objetivo de ser el buscador de clasificados más importante, aglutinando miles y miles de anuncios para facilitar al máximo la búsqueda de los usuarios.

Trovit dispone de herramientas de búsqueda y filtrado adaptadas a cada buscador vertical que permiten al usuario encontrar lo que busca muy rápidamente. Además cuenta con un servicio de alertas que permite recibir cómodamente vía email las últimas novedades

Trovit ya ha demostrado en varios países europeos de lo que es capaz: Reino Unido , Alemania, Francia, Italia, España y Portugal. Para más información sobre Trovit aquí tienen su blog en castellano y su blog en inglés

Resumiendo, como comenta Dani, “David, recuerda que muy pronto, en México, todos vamos a practicar el "Troviting - Dícese de la acción continuada de trovitear o buscar algo en un buscador vertical de clasificados sin perder tiempo yendo de web a web."

¿Cómo veis esta nueva iniciativa de la gente de Trovit, creéis que México era el país idóneo para seguir creciendo?

Enlaces relacionados:

trovit casas México

trovit autos México

trovit empleo México

DÍa mundial de la usabilidad 07

2007-11-08T15:45:00.000Z

Que mejor día, para escribir mi primer post con mi blackberry.

Os animo a probarlo! Todo una experiencia...

Resumiendo, muchas felicidades usabiliteros.

User Experience 2007: del 4 al 9 de Noviembre en Barcelona

2007-11-03T18:23:00.000Z

Barcelona ha sido seleccionada para albergar el mayor evento del sector en nuestro país.

Nielsen y Norman, han traído a la cuidad condal a toda una tropa de gurús, para iluminarnos con las tendencias del mercado.

Como hay muchos eventos interesantes y poco tiempo, se ha tenido que seleccionar las que nosotros creemos que son las ponencias más destacadas:

Lunes 5 Noviembre 2007: Information Architecture, Dan Brown

Martes 6 Noviembre 2007: Managing User Experience Strategy: Lessons from eBay and Beyond, Nancy Dickenson, Jenn Anderson, & Christian Rohrer

Jueves 8 Noviembre 2007: Web Metrics, Jim Sterne

Viernes 9 Noviembre 2007: Making it Work: A Case Study of Successful Enterprise Application Development, Jospeh Selbie & Scott Mitchell

Ver agenda completa del evento.

En posteriores “Post” realizaré un resumen del evento con lo más destacado de las ponencias.

Por cierto, ¿Alguien de vosotros, asistirá al evento?

Enlaces relacionados:

User Experience 2007 en Barcelona

Jakob Nielsen is coming to town

Keeping Web Accessibility in Mind

2007-10-28T19:50:00.000Z

Os hago participes de un vídeo que me envió Clara Vázquez, una de nuestras expertas en accesibilidad.

En el, podréis ver como usuarios con diferentes discapacidades nos cuentas sus experiencias.

El vídeo lo tenéis disponible en estos formatos:

Windows Media
Quicktime
Transcript
Texto en Español (traducción cortesía de la Fundación Sidar. http://www.sidar.org/)

Webs relacionadas:

http://webaim.org/

EuroIA: From Barcelona 2007 to Amsterdam 2008

2007-09-24T18:39:00.000Z

After two days hearing our colleagues speaking about information architecture, I am surprised of the conference level.

It is not a review, I am sorry I think it is my fault. I have to say that I didn’t know anything about Euro IA before, and I expected more than I finally learnt.

As Jorge Marquez Blogger say, the best symposium was Core and Paths: Designing from the Inside Out by Are Halland from Netlife Research

Are Halland explained an obviously true. Nowadays the main page it is not the HomePage, it is the content page. Search engines and RSS go directly to the content…

I hope that in Amsterdam 2008 Spanish IA will increase his participation and increase the level of the conference

I recommend reading other EuroIA reviews like:

Jorge Marquez

Sergio Gago

Tomy Lorch

EuroIA

Amazon.com: Primeros diseños de lo que puede ser la nueva interfaz

2007-09-16T11:13:00.000Z

Ni los reyes del e-commerce Amazon.com se escapan de priorizar la nueva forma de navegación en Internet,”Utilizar un buscador para localizar la información en un site”.

Como se puede observar en los prototipos:

Cuando páginas Web como Trovit.com, Panoramio.com o Fotocasa.es, apostaron ya hace tiempo por este tipo de navegación, las críticas no tardaron en llegar.

Pero la gente que analiza a los usuarios en Internet, sabe del poder de lo que se denomina Tráfico Google. Hoy en día, ya no hay duda que los usuarios están más acostumbrados a buscar la información a través de un buscador, que hace unos años atrás.

Otra razón posible, como comenta Luke Wroblewski en su blog puede ser que Amazon.com esta intentando capitalizar su inversión en su propio buscador, el conocido A9.

¿Qué opináis de este cambio radical en el diseño de Amazon.com?

Artículos relacionados:

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?582

Resumen del Search Engine Strategies Latino 2007

2007-08-30T18:40:00.000Z

Es todo un orgullo par mi , que Daniel Giménez, uno de los fundadores de trovit y co-fundador de Niumba.com y Enalquiler.com, haya seleccionado Conocimientonline para publicar un extenso resumen del congreso Search Engine Strategies Latino 2007.

Sesión 1: Tapping Into US Hispanics & Latin American Via Search

Emerson Calegaretti de Acronym.com nos facilita los primeros números sobre penetración en Latinoamérica:

Argentina – 26% de penetración
Brasil – 17% de penetración
México – 18% de penetración

Lo realmente bueno que tiene Latinoamérica actualmente es, que, los CPCs son muy bajos, con lo que debería ser muy fácil entrar con poco dinero y posicionar una marca con relativa facilidad. Estar ahí ahora va a significar que en el futuro vamos a estar en el top of mind de los usuarios.

El crecimiento de Internet estimado para el 2.010 es de un x3 al actual
El crecimiento estimado en publicidad en Internet para el 2.010 es de un x5 al actual

Jack Flanagan, executive Vice President de comScore Media Metrix nos da datos sobre el número de búsquedas efectuadas en Latinoamérica: aprox. 69M búsquedas por buscador y mes.

Comenta que cada vez más el usuario hispano tiene más tiempo para gastar en estados unidos con lo cual es cada vez más interesante enfocar negocios abiertos en estados unidos a este público objetivo.

El orden mundial por cantidad y países en número de búsquedas es el siguiente: Francia, Colombia, Brasil, Argentina, Alemania y Inglaterra.

Sarah Carberry, Señor Account Executive de Google Inc, explica que el usuario hispano cada vez utiliza más Internet y ve menos la televisión.

Muy Importante targetizar bien
Experimentar palabras en cada cultura / país. No es lo mismo carro en España que en Méjico por ejemplo

Rafael Jiménez, General Manager de Yahoo! presenta Yahoo! Answers. Básicamente comenta que hay que verlo como un nuevo formato de publicidad con muchas posibilidades.

Imagen del blog de Albert Ribera

Sesión 2: Search landscape: US Hispanics & Latin America

Gustavo Ross, President & Co-Founder de Activ@mente, nos argumenta los siguientes puntos:

Lo más importante es el análisis: hemos de analizar todas las búsquedas que hacen que un usuario llegue a nuestro site
Hemos de permitir al usuario expresarse con su lenguaje natural
Cuando hacen esas búsquedas hemos de analizar que es lo que encuentran. Mirar ratios de abandono por keyword

William Alvarez, Marketing Manager for Spanish-speaking Latin America de Google Inc.

Remarca que lo más importante es respetar el uso del idioma pero fijarse también en los targets bilingües
Para los sectores que prefieren el inglés hay que aplicar modelos de aculturación

Marcelo Sant’Lago, Director & Business Development de MidiaClick – Performance Marketing, basa su discurso en la importancia de datos como:

Impresiones, clics, conversiones, ROI y los resultados de las campañas pero tenemos que tener en cuenta más aspectos como el CTR
Nos explica un poco que Orkut es el número 1 en Brasil con 60M de usuarios (OJO) y 200M de PVs / mes
Un dato relevante que nos dio es que hay muchos de resultados de búsqueda (supongo que se refería a Google) que no tienen publicidad aún

Martín Maslo, Fundador & CEO de Resultics, comenta que las agencias se aprovechan de las campañas con presupuesto muy pequeño pero con una alta conversión:

Es muy importante crear campañas específicas para cada zona. Una campaña que da buenos resultados en una zona geográfica puede no funcionar en otra
Usuarios latinoamericanos (supongo que todos somos fieles si el servicio es bueno, esto lo digo yo :)) muy fieles
Oportunidad en Latinoamérica: tráfico en crecimiento, e-commerce, Bajo CPC, Mucha penetración y aumento de la compra online

Sesión 3: SEM Campaign & Project Management

Nicolas Berman, Corporate Director of Online Marketing de MercadoLibre, resume su participación con el lema: "Para optimizar antes hemos de medir todos los datos posibles"

La clave está en ponerse en la piel del usuario y nunca forzar la web para crawling (y menos con malas prácticas)
Explica que hay tres categorías de Target: El position Target, el ROI Target y el CPC Target
Hay un montón de formas de deletrear una palabra a la hora de buscar, y hay que aprovechar todo el tráfico posible

Frank Watson, Head Search Marketing de FXCM, remarca la importancia de:

Escribir notas de prensa. Las comunicaciones de prensa son muy importantes
Hacer campañas de emailing
Tener muy en cuenta el idioma, escribir en el idioma correctamente todos los correos electrónicos

Sesión 4: Buying Search Engine Advertising: Latino Edition

Rafael Giménez, General Manager, Advertising and Publisher Group, Yahoo! Hispanic Americas, presenta funcionalidades interesantes de Yahoo!:

Quality Index: A más éxito tienen tus anuncios, menos pagas
Poder crear anuncios con diferentes textos en la misma campaña para ver resultados en paralelo sint tener que activar diferentes campañas. Pruebas A/B con anuncios Yahoo!

Sesión 5: Link Building (todo sabido pero hablan de su experiencia personal)

Mike Greña, CEO de Searchvisible Ltd. ToddSarounhan, Presidente de GoVisitCostaRica.com, guidelines a tener en cuenta:

Remarcan la importancia de los Breadcrums
Enlaces externos super importantes
Enlaces internos, muy interesante crear contextos como por ejemplo, en los resultados, meter enlaces a búsquedas que llevan a otros resultados
No repetir enlaces
Por su experiencia lo ideal es que cada página cuente con entre 5 y 7 enlaces (enlaces externos de calidad)
Enumera http://www.soloseo.com/ como página muy interesante para Link Building
El dominio sigue siendo muy importante
Generar muy buen contenido para que te pongan enlaces
Hacer algún regalo por un link. Según ellos los webmasters son muy agradecidos...
Comprar dominios que te pueden atraer tráfico creando valor sin hacer black SEO. Por ejemplo, comprar dominios interesantes sobre temas relacionados con tu portal
Tener herramientas como SearchStatus (plugin para Firefox)
Escribir artículos: Es interesante contratar a un escritor con nombre para que atraiga a la audencia y hacer artículos interesantes para el público objetivo

Sesión 6: Web Analytics & Measuring Success Overview

Alex Ortiz, Señor Specialist de Google Analytics, remarca la importancia de Google Website Optimizar y la explica un poco:

¿Qué subconjunto de datos de la empresa ofrece la información más estratégica para mejorar la empresa?

KPI (Key performance indicators o indicadores clave de rendimiento):

Son medidas con las que puede realizar gráficos de las deficiencias y progreso de la empresa
Importante elegir los indicadores obtenidos de la empresa que puedan solucionar el presente y permitir realizar una planificación correcta de futuro
La comunicación de departamentos es esencial a la hora de seleccionar las medidas a tener en cuenta

Mis comentarios:

Las geotargetizaciones de google no funcionan muy bien (esto no lo dijo Alex como es natural)
Google recopila datos importantes sobre el tráfico con la barra de Google (esto tampoco lo dijo Alex)

Espero que este resumen aporte a los lectores de Conocimientonline, el presente y futuro del Search Engine.

Si alguien estuvo en Miami, ¿Nos puedes explicar tu visión del congreso?

Visiting Google Ireland

2007-08-13T16:57:00.000Z

Today 13th of Monday, one of my dreams, to visit Google Ireland in Dublin, has come true.

Now I can confirm that all things about Google employees and their live into Google offices are true.

Information: I’m sorry, but I couldn’t take photos in the offices. It’s not allowed. But if you like you can see some public photos about this office.

My Google experience began when I needed to authorize using a digital sign and then I became a Google visitor.

When I passed through the first door I began to observe that all things what you can see and read about advantages of being Google employee are real:

All departments (flats) have their own kitchen full of snacks, isotonic drinks, fruit and all kind of food you can imagine free.

In the corridors are big sofas with Google colours where you can relax, little boxes where you can make your phone calls free and privately.

There is a Gym with all that you need to keep fit and several massage sofas, but if you want there are physical therapists.

You can play a lot of games in the different game rooms, for example (billiards, table football, several consoles like Nintendo Wii, Sony Play Station 3 and Microsoft Xbox).

Then, it was time to have lunch. I went to the Google Canteen; today was the Hawaiian food day. There was a Self service with a lot of dishes to choose and if you like you can take it home (If you are a Google employee you don’t need to buy food :) ).

After that, I went to visit the work places; there were a lot of flags from different nationalities. All Google workers had at least 4 screens per person, incredible! They have the most modern Dell screens.

To sum up, only Google can afford this kind of “life style”, because nearly all of their employees are young people who change every one or two years.

Many thanks to Clara and Alvar to permit me visiting Google.

Have you ever been to any Google offices around the World?

Web 3.0 is already a reality

2007-08-10T16:01:00.000Z

When written in December of 2006, my post, “Web 3.0, la próxima generación de internet” (Spanish), I never imagined that today the concept Web 3.0 would be vital for my daily work routine.

Thanks to an application like Google mail (gmail), iGoogle, Google Calendar, Google Docs, Google Groups. I’m now working with my colleagues without worrying what to look for in my computer:

The last version of presentations
Sharing project schedules
Arranging meetings

All the information is the last version and always online…

Technical description of Google's CEO, Eric Schmidt: Web 3.0 are applications that are pieced together which are relatively small, the data is in the cloud, applications can run on any device (PC or mobile), applications are very fast, very customizable, applications distributed virally by social networks, email, not bought in stores. (by The WebGuild Blog)

¿What do you think about Web 3.0?

Reference links:

Web 3.0, la próxima generación de internet

iPhone: Conclusiones de los usuarios 6 días después…

2007-07-14T16:44:00.000Z

La gente de User Centric ha publicado los resultados del primer test de usuarios con iPhone, la nueva revolución de la interfaz móvil.

Los casos de uso del estudio se basaron en probar:

La Navegación Web
Uso del teclado en pantalla
Voicemail
Diferentes tipos de mensajes de texto
Hacer y recibir llamadas
Navegación por Google Maps

Resumen de las conclusiones del estudio:

Facilidad de uso en:

La interacción entre llamadas entrantes y otras aplicaciones
Selección y reproducción de audio
Agendar contactos
Uso del Voicemail

Principales dificultades en:

Escribir un SMS o email: debido al uso forzado el teclado vertical y la carencia de la visibilidad para corregir el centro de una palabra o frase
Navegación por Zoom en Google Maps
Instalación de plugins (Flash, Java) para Web

¿Alguno de vosotros que haya podido adquirir un

iPhone, puede contrastar las conclusiones del estudio?

Enlaces relacionados:

Articulo original User Centric

Articulo sobre Steve Jobs

iPhone: Revolución en la interface móvil

Resumen del evento First Tuesday sobre clasificados online

2007-07-04T11:14:00.000Z

Ayer asistí por primera vez a un evento “First Tuesday”. La temática no podía ser más interesante “Clasificados online”. El motor del negocio en Internet.

El evento me sirvió personalmente para reencontrarme con mucha gente que conozco en este sector, aunque actualmente no sea un emprendedor ni trabaje en el mundo de los clasificados :(

Los ponentes fueron:

Iñaki Ecenarro, Cofundador de Trovit.com
John Shaw, Fundador de Coches.net, Ex-Director General Internet de Anuntis Segundamano, CEO y cofundador de eBuga.com
Alec Oxenford, Cofundador de DeRemate.com y actualmente CEO y cofundador de OLX.com
Iván Martínez, Cofundador de Infojobs.net, CEO y cofundador de Synerquia.com

Tanto a Iñaki como a John, ya los conocía y más o menos seguía sus proyectos. Trovit.com es una iniciativa que ya la he comentado en el Blog con anterioridad, y sigo pensando que será la siguiente compra que Google realice en España.

ebuga.com, es un proyecto innovador y que tendrá una muy buena entrada, eso es lo que me comentan los expertos en el sector.

Me sorprendió gratamente Alec Oxenford, a partir de ahora le seguiré más la pista…

Tuvo buenas tablas clarificando alguna duda que tuvo un despistado periodista del ABC, sobre temas de privacidad de datos en las diferentes Mushups.

Iván es un buen speaker pero no veo muy claro el negocio de Synerquia.com, y tampoco mis conocidos en este mundo lo ven muy claro, pero si esta ahí es por alguna razón.

La crítica positiva es para la organización, espero que en próximos eventos de este calibre, se dimensione mejor las instalaciones. Porque todos nos esperábamos ver y saber mucho más de las iniciativas que se presentaban, pero el formato no lo permitió.

Enlaces relacionados:

Detalles de la convocatoria
Post de Edu Bayo
Casabuscador cambia de nombre “trovit casas”
Más allá de Google: buscadores verticales

User Experience 2007 en Barcelona

2007-06-25T19:33:00.000Z

Acabo de leer en el Blog de Jorge Márquez (Usandolo.com), una de las nuevas incorporaciones del equipo, que nuestro amigo Jakob Nielsen ha elegido la ciudad Barcelona para su evento User Experience 2007.

Una de las mejoras formaciones en Usabilidad del sector. Tuve la suerte de asistir en la versión del 2005 en Londres y no me defraudó.

Aquí tenéis la información del curso: del 4 al 9 de Noviembre del 2007

Agenda
Prices
Registration

Enlaces relacionados:

Articulo en Usandolo.com

Web oficinal de User Experience 2007

Chinese Eye Tracking Study: Baidu Vs Google

2007-06-25T14:37:00.001Z

Os presento un estudio comparativo muy interesante de los 2 buscadores de referencia en China, Baidu Vs Google.

Este estudio se ha realizado a 50 estudantes chinos entre 18 y 25 años. Se ha utilizado la tecnología Eye tracking de Tobii, la misma que utilizamos en nuestro Laboratorio de usabilidad en everis.

El estudio intenta responder a preguntas como:

¿Cómo Baidu tiene el 62% del mercado, en cambio Google sólo ha logrado obtener el 20% de share?

¿Es verdad que Baidu ofrece una experiencia de usuario más customizada al perfil chino?

Se realizaron las mismas búsquedas en la versión americana y china del buscador Google y los resultados fueron sorprendentes…

En la versión china no aparecen patrones constantes, ni el famoso patrón en F, divulgado por el gurú Jakob Nielsen.

Una explicación es, que el chino se representa con símbolos, una agrupación de símbolos obtiene un significado. En cambio, los occidentales buscamos palabras clave, "escaneamos", provocando que la búsqueda sea mucho más rápida y constante.

Google (US) se tarda entre 8 y 10 segundos antes de hacer el primer click en un enlace
Google (China) tardan sobre unos 30 segundos
Baidu alrededor de 55 segundos

¿Cómo puede ser que Baidu, un buscador que no indica claramente qué enlaces son publicidad, y que incumple los estándares americanos de búsqueda, siga siendo la opción preferida por los chinos?

Complicada es la respuesta…

Reticencia a productos no chinos
El “factor MP3”, actualmente es la primera opción para buscar un fichero de audio
Entre otras…

Esperaremos las conclusiones del estudio completo que saldrá próximamente.

Enlaces relacionados:

Articulo completo del estudio

Estudio sobre nuevos patrones de navegación utilizando Eye tracking

Resultados preliminares del estudio Poynter Eyetrack 07

Microsoft utiliza Eye tracking para el nuevo diseño de Office

Test de usuarios con o sin eye tracking

Panoramio en los medios

2007-06-19T08:38:00.000Z

Ver noticias emitida en canal 9 Valencia...

Me quedo con la frase de Eduardo: “Seria muy aburrido si a los 30 años uno dijera que tiene la vida resuelta, ¿quién sabe que pasará? "

Nuevo Máster en Interacción Persona - Ordenador

2007-06-18T22:15:00.000Z

La universidad de Lleida (UDL) ha puesto en marcha para este próximo septiembre 2007, el primer Máster IPO, con el enfoque de reducir la demanda profesional.

Tengo el reto de participar como docente en la asignatura de “Pruebas con usuarios”. En esta asignatura se formará a los alumnos en metodologías y software (TechSmith Morae 2.0), que se aplica diariamente en nuestra profesión, y que muchas veces difiere de lo aprendido en la carrera.

Los responsables del Máster han tenido des del inicio como objetivo básico, preparar profesionales en los aspectos más relevantes de la disciplina en Interacción Persona-Ordenador (IPO) que configuren una base de conocimientos teóricos y prácticos.

Han contado con la experiencia de profesionales reconocidos en el mercado de la consultoría en Usabilidad, para poner las bases del plan de estudios.

Por las informaciones que me llegan, la inscripción va a buen ritmo, pensar que el Máster se inicia con sólo 20 plazas disponibles…

Espero que no sea la última iniciativa en este sentido, ya que actualmente el gran problema de las consultoras en Usabilidad no es encontrar proyectos, sino encontrar a profesionales formados en las metodologías y software que requiere el sector, y creo que hablo por la mayoría de colegas de mi profesión.

Enlaces relacionados:

Web oficial del Máster de IPO de la UDL

Web de la Universidad de Lleida

¿Como ves el futuro de la venta de casas?

2007-06-14T07:53:00.000Z

Reflexiones de Marque Joosten, fundador de Funda.nl y toda una institución en este sector en Holanda.

"Cada año se venden 200.000 casas. Los datos correspondientes se guardan en Internet. Llegará un momento en que toda la información comercial de todas las casas holandesas estará disponible en línea.

Más adelante, los compradores podrán hacer una oferta para la casa que desean comprar, independientemente de si ésta está en venta o no. Porque todos los datos y el valor del inmueble se conocerán.

Me imagino un posible sitio web donde los moradores de una casa puedan indicar mediante un color qué es lo que quieren hacer con su casa. Rojo si no quieren irse bajo ningún concepto, naranja si están dispuestos a considerar una oferta, y verde si están muy interesados en vender."

Creo que los referentes aquí en España, tendrán que tener presente estos indicadores...

Enlaces relacionados:

Articulo completo

Post de Jesús Encinar

Casabuscador cambia de nombre “trovit casas”

2007-06-10T20:56:00.000Z

Casabuscador, Currobuscador y Cochebuscador desaparecen como marca, para integrarse como ha pasado con los portales de Reino Unido, Italia, Francia y Alemania en la marca única “trovit”.

El imparable crecimiento del buscador (agregador) de anuncios clasificados trovit.es, con presencia ya en 5 países y seguramente en la incubadora alguna más...

Ha provocado que, los creadores de una de las mashups de referencia en nuestro país, y seguida por Google de cerca, hayan decido que las marcas con las que iniciación su andadura desaparezcan como tal.

Lo que cotidianamente conocemos como los daños colaterales del éxito… :)

Todo y que los dominios seguirán existiendo como tal.

La banca tradicional frente a la banca por Internet

2007-06-09T10:29:00.000Z

Leyendo el blog de mi amigo Boix (FacilUsar.com ), me encuentro un post sobre un artículo publicado en Expansión, donde los autores realizan un análisis exhaustivo de la situación actual del sector bancario tradicional vs online.

Creo que con esta frase ya nos queda clara la tendencia del sector…

“Por poner un ejemplo: La Caixa declara tener unos 2,4 millones de usuarios únicos en su website con aproximadamente diez millones de clientes totales. ING Direct, por su parte tiene ya cerca de dos millones de usuarios únicos"

Recomiendo leer el post entero del señor Boix:

Post del articulo en FacilUsar.com

Steve Jobs and Bill Gates interview

2007-06-01T08:48:00.000Z

Ayer por la noche me entro el gusanillo y me puse a ver una película mítica “Piratas de Sillicon Valley”, la historia de Apple y Microsoft…

Hoy leyendo blogs me encuentro esta maravilla de entrevista, corta y divertida de dos de los dueños del mundo… Jobs and Gates

Entrevista completa:

Steve Jobs and Bill Gates Prologue

Steve Jobs and Bill Gates Part 1

Steve Jobs and Bill Gates Part 2

Steve Jobs and Bill Gates Part 3

Steve Jobs and Bill Gates Part 4

Steve Jobs and Bill Gates Part 5

Steve Jobs and Bill Gates Part 6

Steve Jobs and Bill Gates Part 7

Steve Jobs and Bill Gates Highlight Reel

Steve Jobs and Bill Gates Session Transcript

Enlaces relacionados:

Blog original del vídeo

Google agrees to acquire Panoramio

2007-05-31T09:49:00.000Z

El que la sigue la consigue…

Muchas felicidades Eduardo and Company !!!

Todavía me acuerdo con la ilusión que nos explicaba Eduardo el proyecto Panoramio, en una cena en Gijón con David Boix y Carles Grau de elaCaixa, en el congreso FundamentosWeb 2005.

Señores, lo estamos viendo cada día, y no me considero ningún gurú…

Pero la tendencia es, que en breve llegaran más casos como Panoramio en nuestro país como Trovit, Tagzania, etc.

Enlaces relacionados:

Web de Panoramio

Google is planning to acquire Panoramio

Panoramio's Blog

Blog de Eduardo

Calendar for mobile devices

2007-05-25T17:09:00.000Z

Por fin!!!, mis amigos de Google han tardado más de lo esperado, pero ya tenemos aquí el acceso a Google Calendar vía móvil.

Estos últimos meses me he vuelto loco probando otras aplicaciones :), como por ejemplo Goosync, pero no me ha acabado de convencer…

Solo me queda deciros que ha disfrutar…

Steve Jobs (CEO Apple and Pixar Animation): “Sigue hambriento. Sigue alocado”

2007-05-17T22:03:00.000Z

Me han hecho llegar un discurso del siempre polémico Steve Jobs, en la ceremonia de graduación de Stanford.
Jobs, realiza un ejercicio de reflexión y autocrítica jamás visto anteriormente.
Seguro que mucha gente desconocía como yo mismo, muchas de las cosas que nos cuenta en 3 historias verdaderamente impactantes, y que resume la vida de uno de los genios de la era de la tecnología.
Hago un breve resumen de lo que veréis en el video:

Steve jobs nunca se ha graduado pero…
El creador de Macintosh y Mac fue despedido de Apple, su empresa actual
Es uno de los fundadores de la Pixar Animation. ¿Quién no ha visto Toy Story?
Se le detecto una enfermedad, y le dieron entre 3 y 6 meses. De eso hace 1 año, y hemos visto en nacimiento de iPhone.

Me quedo con estás 2 frases:

“Si vives cada día como si fuera el último, algún día tendrás razón”
“Sigue hambriento, Sigue alocado”

Estoy de acuerdo con lo que he leído en otros blogs, es uno de los mejores discursos que he escuchado en mi vida.

¡Basta ya de entregables de 20MB!

2007-05-06T17:05:00.000Z

Pongo el grito en el cielo, después de recibir en un día 10 power point de 20 MB cada uno de diferentes presentaciones o entregables.

No se si os ha pasado alguna vez, pero mi magnífico Lotus Notes tiene un límite y más importante mi frustración tiene otro :(.

Creo que ha llegado la hora de compartir con todos una simple herramienta que lleva incorporada nuestro amigo Power Point, y que mucha gente desconoce…

Nos permite pasar de documentos de 20MB a documentos de 10MB o 5 MB dependiendo de las imágenes que incorpore.

Paso 1: Ir al menú superior “Ver”
Paso 2: Seleccionar la opción “Barra de herramientas> Imagen”

Paso 3: Nos aparecerá esta barra de herramientas, con diferentes opciones. A nosotros nos interesa la opción de “Comprimir imágenes”

Paso 4: Si seleccionamos está opción nos aparece el siguiente menú flotante. Podéis jugar con las diferentes opciones, pero yo recomiendo la que podemos ver en la imagen:

Aplicar a todas las imágenes del documento

Cambiar resolución de impresión

Opciones (comprimir imágenes y eliminar las áreas recortadas de las imágenes)

Y listo… ya tenemos un documento que visualmente no cambia nada y es mucho más practicable y no colapsa la bandeja de entrada de nadie :).

Saludos

Nueva cara de laCaixa.es

2007-04-29T11:44:00.000Z

En el portal de laCaixa.es nos adelantan la nueva cara de la pagina principal del site.

Más clara, para que encuentres rápidamente lo que necesitas. Destaca el nuevo buscador con tecnología Google
Más cómoda, ya que podrás acceder directamente al servicio Línea Abierta
Acceso directo a compra de entradas. Integración del servicio de ServiCaixa en el nuevo portal
Incremento de operativas online. Todo lo que se pueda hacer por Cajero tiene que estar en el portal

Creemos que los clientes de esta entidad, estarán satisfechos de las nuevas mejoras que se están realizando y pronto las veremos online.

Enlaces relacionados:

Acceso a la pagina resumen de la nueva cara de laCaixa.es

Morae 2.0 ya lo tenemos aquí…

2007-04-25T14:24:00.000Z

En el mes de enero ya os anuncié la inminente salida al mercado de la segunda versión del software de test de usuarios líder en el sector, TechSmith Morae v.2.0.

Pues ya la tenemos online:

http://www.techsmith.com/morae.asp

Para el desarrollo de Morae 2.0, a diferencia de otras empresas del sector, TechSmith puso en práctica un buen diseño centrado en el usuario.

Se creo un grupo reducido de expertos entre los que tenemos la suerte de estar, para recabar los nuevos requisitos de la aplicación:

Técnicos (nuevas funcionalidades, solucionar incompatibilidades, etc.)
De usuario (experiencias con las diferentes versiones del software, nuevas necesidades detectadas, etc.)

TechSmith aprovecho la experiencia de las consultoras de usabilidad, muchas horas de test en nuestro caso, para poner las bases del nuevo software.

Nuestro equipo está trabajando diariamente con TechSmith, reportando nuevas necesidades gracias a nuestra relación de partners. Algunas de estas mejoras están implementadas en está segunda versión, pero otras se irán viendo sucesivamente en siguientes actualizaciones.

Destacaré algunas nuevas funcionalidades, pero sobretodo recomiendo ir a la Web, allí podréis encontrar información al detalle. En inglés por supuesto:

Integración completa de los tres programas (Recorder, Observer y Manager) para facilitar la personalización de configuración de un estudio des de un inicio, incluyendo cuestionarios de satisfacción post test

Nuevo apartado “Graph”, un nuevo modulo que calcula automáticamente diferentes datos recogidos durante la sesión y los refleja por gráficos que además se pueden incluir integrados con los vídeos del test Más personalización de las métricas, ejemplo; mostrar sólo clicks en una región concreta, ventana pop-up (“Ayuda”), scrolls.

También calcula automáticamente, las métricas estándares de usabilidad (eficacia, eficiencia y satisfacción).
Más potencia en la post- producción de video, una de las claves de Morae que lo diferencian de la competencia

Enlaces relacionados:

Articulo anterior Morae 2.0: mejoras y nuevas funcionalidades

¿Estás en Google? ¿Eres el número 1?

2007-04-19T08:31:00.000Z

Hace ya tiempo, leí una documentación sobre un curso de Buscadores “Posicionamiento, indexación y contenido” realizado por Cesar Martín, todo un referente en Internet en España.

Documento PDF del curso

En su día, me ayudo a entender un poco mejor estos conceptos sobre buscadores, que a día de hoy son vitales para cualquier negocio online.

Infonomía, traerá a Cesar por Barcelona en Junio del 2007, creo que es una muy buena oportunidad para preguntarle, si es cierto que estar bien posicionado en Google es una de las herramientas de marketing más potentes que existen.

Los que estamos en el mundo de la Usabilidad sabemos que es vital estar al día sobre todos estos temas.

Yo asistiré al evento, os espero.

Hacer prototipos con Excel

2007-04-13T07:54:00.000Z

Llevo unos cuantos años en este mundo de la Usabilidad. He utilizado Microsoft Visio y recientemente Axure, ya que el Visio no esta optimizado 100% para prototipado de Webs.

Pero cuando ayer Josep Casanovas me avanzaba el tema de su artículo, en un primer momento me sorprendido. ¿Excel? para prototipado...

Imagen del prototipo de ejemplo

Luego comentando los pros y contras que en quedan muy claros en el articulo completo.

Creo que puede llegar a ser una muy buena herramienta si se utiliza en el contexto específico, como lo puedes ser Power Point, etc.

Es un artículo rompedor, ya que puede facilitar e incentivar a los diferentes departamentos a empezar a realizar unas primeras versiones de prototipado.

Felicidades!

Formaciones Google vía YouTube

2007-04-12T12:12:00.000Z

A partir del 31 de Mayo de 2007, estará disponible en el Canal Google de YouTube, todas las formaciones que Google piensa realizar de su gamma de productos por todas las oficinas que tiene repartidas por el mundo.

En un intento de llegar al máximo de desarrolladores posibles.

Aquí tenemos una muestra de lo que podremos ver:

Chris DiBona, Google open source programs manager (London)
Mark Stahl, Google data APIs tech lead (Madrid)
Guido Van Rossum, Google software engineer and creator of the Python programming language (Beijing)
Greg Stein, Google engineering manager and chairman of the Apache Software Foundation (Tokyo)
Bruce Johnson and Joel Webber, co-creators of the Google Web Toolkit™ (Mountain View)
Bret Taylor, group product manager for Google developer products (Mountain View)
Lars Rasmussen, Google Maps™ senior engineer (Sydney)

Una nueva funcionalidad para YouTube, formación online y gratuita…

Resultados preliminares del estudio Poynter Eyetrack 07

2007-04-10T11:32:00.000Z

Por fin ya tenemos algunos de los resultados de Poynter Eyetrack 07. Que se harán públicos el 10-12 de Abril en Florida

El estudio se ha centrado esta vez en el sector de diarios impresos y online.

¿Cómo len los usuarios las webs y los medios impresos?

Los usuarios que leen artículos online, leen el 77% de la información que escogen leer.
El 75% de los usuarios que leen artículos impresos tienden a ser metódicos en su lectura, no escanean.

En artículos impresos la gente presta atención a imágenes y títulos grandes, pero online la gente se fija en barras de navegación y otros elementos de guía.
Formatos como la entrevista, las listas, ayudan a incrementar la atención del usuario hasta un 15%.

Recomiendo ver el vídeo de los resultados del estudio

Tendrá algo que ver con las nuevas estrategias de Google como Google books…

Enlaces relacionados:

Último estudio de Poynter Eyetrack 04

¿Quién no es partner de YouTube?

2007-04-04T22:40:00.000Z

Una tras otra todas las cadenas de televisión del mundo son presas del fenómeno YouTube.

Las cadenas internacionales como BBC, CBS, NBC entre otras ya tienen su presencia en la nueva adquisición de Google. El fenómeno ha tardado poco en llegar a nuestro país. Canales como Antena 3, Cuatro y recientemente TV3, han llegado a un acuerdo para ofrecer parte de su programación a través de este portal de contenidos.

¿Será que han identificado que YouTube puede ayudar a mejorar la audiencia de los programas de televisión? Quién no ha visto programas en televisión basados exclusivamente en videos extraídos de YouTube.

¿O será que así se aseguran el control total de sus contenidos en la red? Ya que todos los vídeos de la cadena en cuestión, que los usuarios suban a YouTube sin autorización serán eliminados.

Todo esto choca con lo que había estado leyendo hasta ahora sobre este tema, de si las cadenas no están encontrando muy satisfactorias las condiciones que ofrece Google y se están retirando, y llevándose sus cosas, de esta tele a la carta. Casos como Viacom (MTV, Nickelodeon, Comedy Central…), la propia CBS y ABC.

Algunas de estas grandes cadenas están en conversaciones para crear conjuntamente una Web de vídeos que compita con YouTube.

Nadie sabe a ciencia cierta, si llegara a repetirse el fenómeno “Google” con YouTube.

Si se oirán frases míticas como ”si no estas en el buscador no existes…”. Lo que si queda claro es que las cadenas están moviendo fichas y pronto lo sabremos.

Aula de Infonomia: Usabilidad basada en el usuario

2007-03-28T17:02:00.000Z

He tenido la suerte de ser invitado por mis colegas Josep Casanovas y Josep Maria Junoy de “la Caixa” a las ponencias de “Usabilidad basada en el usuario”.

Un evento donde se realizado una introducción teórica práctica muy completa de los siguientes temas:

Conceptos sobre usabilidad
Principios de interacción Persona – Ordenador
Diseño centrado en el usuario
Usabilidad a la práctica

Lo mejor de la Aula, es escuchar las experiencias y los casos de éxito de los innumerables proyectos donde los dos Josep’s han participado después de aproximadamente 15 años en este mundo de la Usabilidad.

Pero he salido del evento, con la sensación que actualmente hay pocas iniciativas de formación como esta, para la gran demanda de conocimiento sobre el mundo de la usabilidad, sus metodologías y su aplicación práctica.

Animo a mis colegas a seguir con esta iniciativa.

Designing Conversations In Beta: emerging media's impact on the customer experience

2007-03-21T20:34:00.000Z

Integración de Internet en las estrategias de negocio

2007-03-15T14:07:00.000Z

Ayer miércoles tuve la suerte de poder asistir al evento “Integración de Internet en las estrategias de negocio” organizado en Barcelona, y que contaba con la participación de 2 ponentes y un moderador de lujo.

Ponentes:

Isabel Aguilera (Directora general de Google en España y Portugal)
Amadeu Abril (Profesor de derecho ESADE y consejero de Cuatrecases)

Moderador:

Antoni Massanell (Consejero A.P.D y Presidente de la Fundación Barcelona Digital)

A Isabel Aguilera ya la pude ver en acción en el IGC’06. Ayer Isabel, nos hizo la boca agua a todos los asistentes empezando la presentación con las fotos de las nuevas oficinas de Google en Madrid. “Gente jugando al futbolín, sofás, espacios diáfanos, muchos colores, etc.” Quién pudiera… :)

De la presentación de Isabel me quedo con las siguientes pinceladas:

Google empieza a utilizar anuncios en otros medios como la radio, TV, periódicos para aprovechar el Long Tail
“Click to call” en adwords y adsense. En resumen, que te permitirán o ir a la Web directamente o que te llamen
Potenciar “Google Checkout“…

Me gustaría destacar una anécdota: en las 2 presentaciones que he visto de la directora de Google, en el apartado que da ejemplos de Google maps siempre utiliza la Web de Casabuscador como buena práctica.

¿Será la primera compra de una empresa española por parte de Google?

Del segundo ponente Amadeu Abril, podría destacar muchas cosas, ya que lo he visto en acción varias veces. Es una persona que derrama cultura y conocimiento en todo lo que argumenta. Pero su virtud principal es que, al ser un magnifico speaker, hace de una ponencia en principio tediosa todo un show (con su inconfundible Mac, que no falte…)

De su ponencia me quedo con la puntualización que hizo del estado de los SLA ( Service Level Agreement) en nuestro país. Actualmente se están utilizando como anexos de los contratos, en lugar de darle el peso que se merecen.

A la mesa redonda no me pude quedar, si alguien quiere finalizar este post, no tendré inconveniente en incluirlo.

Gmail Theater: Why Use Gmail?

2007-03-08T21:20:00.000Z

Sin comentarios, ver vídeo...

La nueva caja del súper versión 2

2007-03-05T23:11:00.000Z

Hace ya un tiempo leí un articulo muy interesante de mi colega Ariel Guersenzvaig que se titulaba “La nueva caja del súper”, sobre su experiencia con las nuevas cajas de autoservicio implantadas en el Alcampo de Diagonal Mar.

Me sorprendió tanto el resumen de la experiencia de usuario que tubo Ariel, que le comente que iría a verlo con mis propios ojos. De eso ya hace unas semanas, pero por fin, este fin de semana me decidí a comprobar si lo que comentaba Ariel era cierto!

Resumiendo:

Interfaz era deficiente
Diálogos extraños
El cliente mismo tiene que pasar los productos por el escáner

Estoy de acuerdo con Guersenzvaig en que hay sistemas mucho más optimizados para crear una buena experiencia de usuario como es el que el comenta en su artículo, Concierge de Springboard Retail Networks, y añado además, que:

La interfaz gráfica tiene mucho que desear, sobre todo la navegación por botones
La ergonomía de la maquinaria no esta trabajada. No existen agrupación de conceptos”. Por ejemplo los métodos de pago están dispersos, etc.
Si pagas con tarjeta de crédito, luego te viene una señorita a pedirte el NIF y una firma. “sin comentarios…”
No se incentiva a los clientes a utilizarlas. Opciones con descuentos adicionales podría ser una buena opción

Pero discrepo en el NO rotundo a la iniciativa de Alcampo.

No es un sistema sustitutorio a las cajeras tradicionales, sino complementario “Concepto de Caja rápida”, como bien indica su nombre
Las animaciones en 3D utilizando personajes reproduciendo la acción a realizar, facilitan la ubicación al usuario

Hago un símil con los Cajeros automáticos de las entidades bancarias. Son sustitutorios de los empleados de oficina, creo que no…

Por mi experiencia en test de usuarios de Cajeros, determinados sectores de edad prefieren el contacto humano...

Dejo el tema aquí, por si alguien se anima a probar la experiencia y realiza la versión 3 de “la nueva caja del Super”.

Mejoras en Fotocasa.es

2007-03-01T10:04:00.000Z

Os anuncio que ya está online la nueva interfaz de Fotocasa.es el portal inmobiliario del grupo Anuntis.

He tenido la suerte de participar en alguna fase del proceso de desarrollo de esta nueva versión del portal, dónde podréis encontrar múltiples novedades que irán apareciendo en breve.

Para empezar, un cambio radical en el proceso de búsqueda de información en una Web de este sector y siguiendo la tendencia en Internet…

Solo hay que responder a las siguientes preguntas:

¿De donde vienen la mayoría del tráfico de Internet? Google, Yahoo, etc.
¿Cuál es la tendencia a seguir en Web punteras? Trulia, Nestoria, Casabuscador, Panoramio, etc.

Aparece un buscador con tecnología suggest (recomendación geográfica), hasta ahora en los portales de inmobiliaria podríamos encontrar procesos de búsqueda:

Por mapa (Fotocasa, Idealista, etc.).
Por lista de contenidos (Craigslist., Loquo, etc.).

Además el buscador te permite buscar todo tipo de información por ejemplo, por:

Teléfono del inmueble.
Correo del anunciante.
Número de referencia del inmueble .

Las novedades más destacadas de la “Parrilla”, haciendo un símil a la parrilla de una carrera automovilística, son:

Doble cabecera para crear diferenciación entre filtros de localización y filtros para refinar la búsqueda.
Nuevo concepto de “Filtros” en las cabeceras de las columnas.
Mantener el buscador de la página principal por si queremos realizar otra búsqueda de información.

Para no alargarme más, y así dejar al usuario que descubra por el mismo las múltiples mejoras implementadas destacaré los cambios realizados en la “Ficha del inmueble”:

Mejoras en la ordenación de la información relevante (características del inmueble, precio, información de contacto con el anunciante).
Navegación directa entre fichas de inmuebles.
Mapas con Google Maps.

Siempre son bienvenidas estas nuevas iniciativa que rompen la monotonía de este sector que por muy asentado que este, todavía hay mucho por recorrer en lo que a la experiencia de usuario se refiere.

Estudio sobre nuevos patrones de navegación utilizando Eye tracking

2007-01-29T18:00:00.000Z

Recomiendo leer con atención el artículo resumen de un estudio muy completo realizado a 20 estudiantes de la Universidad de Wichita State en base a la investigación de las trayectorias visuales de navegación de los usuarios en páginas Web que contienen texto y/o imágenes mientras navegan o realizan tareas de búsqueda.

Los resultados demuestran que:

Los usuarios siguen una trayectoria bastante uniforme de exploración al navegar a través de imágenes, y una trayectoria más al azar cuando buscan específicamente a través de ellas.

Los usuarios aparentaban seguir el patrón de navegación en “F” que publico Jakob Nielsen en 2006 tanto al navegar como en búsquedas en páginas basadas en texto.

Esta información podría desempeñar un papel valioso en la determinación de dónde las compañías deben poner ciertos tipos de información en páginas Web.

Ejemplo de navegación uniforme entre matriz de imágenes

Ejemplo de navegación al azar cuando se realiza una búsqueda especifica

Ejemplo de navegación al siguiendo el patrón en “F” de Nielsen

Los resultados encajan con las conclusiones que el equipo de UX de everis antes Gamma Management hemos ido extrayendo de los más de 50 test de usuarios (180 usuarios aprox.) con la tecnología de Eye Tracking en entidades financieras y empresas de servicios.

Enlaces relacionados:

Articulo del estudio

Estudio del patrón de navegación en “F” (Jakob Nielsen, 2006)

Usability makes business sense

2007-01-25T18:27:00.000Z

Recomiendo leer esta entrevista realizada al amigo Jakob Nielsen desde el continente Asiático, el gurú siempre va un paso por delante de los demás y huele el negocio de lejos.

Como es costumbre, Nielsen nos intenta argumentar problemas de Usabilidad que después profundiza en su conocida formación Usability Weeb 2007 que realiza por todo el mundo.

A la pregunta de ¿Qué 3 cosas te vuelven loco en la Web? Nielsen responde a lo siguiente:

Dificultad de lectura: letra pequeña y no escalable, y lo enlaza con un estudio que ha realizado donde la conclusión es, que la letra pequeña no sólo molesta a los mayores, sino que también a los jóvenes
Enlaces no estándar: La dificultad de interpretar que es un enlace y que no lo es, un tema ya repetido hasta la saciedad por Nielsen
Los Pop-up…

Nielsen también se atreve con fenómenos como MySpace, que por cierto, tengo que reconocer que yo no soy usuario de estas plataformas 2.0, pero es curioso lo que comenta el gurú.

Transcribo literalmente: “MySpace is probably the most famous anti-usability site that's also successful. The site is horrible, but it works because it's not trying to attract customers or help users accomplish a task such as home banking.”

Una entrevista muy completa donde también comenta los conceptos SEO, sus planes para Asia y su nuevo libro “Prioritizing Web Usability".

Enlaces relacionados:

Articulo de la entrevista

Resumen de vídeos sobre gurús en usabilidad y desarrollo

2007-01-24T09:00:00.000Z

Interesante colección de vídeos que Microsoft ha hecho de los gurús en usabilidad y desarrollo.

Hay 18 episodios de esta serie donde destacan las apariciones de: Jakob Nielsen, Steve Krug, George Olson, Jesse James Garrett y Lou Rosenfeld; pero también algunos nombres influyentes pero poco conocidos como: Danah Boyd, el experto en software social, y Joshua Schachter, fundador de del.icio.us.

Recomiendo el episodio 1: Jakob Nielsen da su consejo sobre las mejores prácticas para los programadores; y el episodio 4 con la introducción de Jesse James Garrett a AJAX.

Enlace relacionado:

Recopilatorio de videos de Microsoft

Resumen de las compras de los grandes (Google, Yahoo y MSN).

2007-01-22T11:39:00.000Z

Leyendo artículos varios, me he encontrado con esta aplicación donde a modo de resumen puedes ver rápidamente las compras de empresas realizas por los grandes (Google, Yahoo y MSN).

Recomiendo echar un vistazo, a lo mejor conocéis a alguna empresa que le han ido bien las cosas.

Esperamos ver pronto a iniciativas españolas como Trovit.com (Casabuscador, Currobuscador y Cochebuscador), Panoramio, entre otras…

Enlace relacionado:

shmula.com

Basar el diseño del historial del navegador en la memoria del usuario

2007-01-20T10:51:00.000Z

Antonio Rodríguez, responsable de arquitectura de la información en everis, me ha facilitado un artículo de esos que te hacen reflexionar…

Se basa en una propuesta de mejora en usabilidad del “historial”, una de las herramientas más potentes pero menos utilizadas de los navegadores.

“El historial” hoy en día es una simple secuencia de títulos de paginas Web vistas por el usuario ordenadas por orden alfabético.

¿Quién se fija en el titulo de la página? Además el titulo suele ser poco descriptivo…

Alex Faaborg, diseñador de experiencia de usuario en Mozilla y miembro del equipo de desarrollo de Firefox 3, es quien ha planteado esta nueva propuesta en su blog.

Hoy en día, hay elementos de la interacción con el navegador que son más fáciles de recordar:

Acciones específicas que hizo: recordamos más fácilmente lo que hemos hecho que dónde hemos estado. Por ejemplo: yo busqué tal palabra, guardé tal sitio en mis favoritos o vi el enlace en tal Web.

El aspecto del sitio donde estuvimos: la ciencia cognitiva ha demostrado repetidamente que somos mucho mejores recordando imágenes que textos, especialmente en tareas de reconocimiento.

Palabras o frases que leímos…

Cuándo hicimos algo: sabemos que hemos hecho algo hoy, ayer o hace varios días. No sabemos lo que hicimos hace exactamente 5 días o hace 7 días.

Faaborg nos muestra algún ejemplo grafico de su propuesta:

Artículos relacionados:

Articulo original (Alex Faaborg, User Experience Design at Mozilla)

Máster en IPO: Propuesta detallada de contenidos

2007-01-17T10:53:00.000Z

Josep Casanovas (AIPO) hizo público ya hace unos días en Cadius (lista de distribución reconocida en el mundo de la usabilidad), el documento “Propuesta de Máster en Interacción Persona-Ordenador” (Pdf)

Por lo que he ido leyendo en Cadius, la gente empieza a proponer mejoras del mismo…

En este documento se expone una propuesta de contenidos destinada a servir de base para el debate dentro de la comunidad dedicada a este campo tanto en la universidad como en la empresa.

Nosotros en everis y antiguamente desde Gamma Management hemos colaborado en el desarrollo del mismo, cuando nos han requerido.

Aprovecho para felicitar a Toni Granollers (UDL) que junto a Josep han sido capaces que involucrar a los sectores universitario y profesional.

Esperamos ver pronto que esta propuesta sea una realidad y que todos podamos aprovecharnos de una formación reglada y de calidad.

Enlaces relacionados:

Blog del masters

iPhone: Revolución en la interface móvil

2007-01-10T14:55:00.000Z

Apple a trabajado con los mejores para desarrollar iPhone, Yahoo, Google y la operadora americana Cingular/AT&T.

Steve Jobs (CEO Apple), aprovecha el éxito de su conocido reproductor multimedia iPod, para desarrollar el gadget único, haciendo un símil con el señor de los anillos.

Pero no solo se ha limitado en añadirle una nueva funcionalidad de la telefonía, reclamada por muchos hace tiempo, sino que a conseguido unir a los mejores desarrolladores para revolucionar y dinamitar el mundo de los smartphones, pda’s, etc.

El iPhone es un teléfono rectangular de 11,6 milímetros de grosor, que lo coloca entre los másfinos del mercado, lo que no ha impedido que Apple haya exprimido una cámara de dos megapixels en la parte de atrás, plateada.

Desafortunadamente, el teléfono estará disponible a partir de junio en Estados Unidos a través de Singular, y en Europa a finales de año.

En Estados Unidos el modelo de cuatro gigabytes se venderá por 499 dólares y el de ocho gigabytes, con un contrato de servicio de dos años, por 599 dólares.

Hablando con el equipo de usabilidad de everis, han surgido algunas incógnitas que nos gustaría ir resolviendo del nuevo gadget:

Solo se puede escribir mediante un teclado digital. ¿Por qué no han mantenido el pencil de las pda’s?

¿Como tratan el tema de la accesibilidad? Si no hay teclado…

Seguiremos investigando como afecta todo esto a la experiencia de usuario.

Enlaces relacionados:

http://www.apple.com/

Presentación en video de Steve Jobs (Para visualizarlo se requiere QuickTime)

Entrevista en CNBS de Steve Jobs (YouTube)

Articulo en noticiasdot.com

Articulo en la Vanguardia digital

PD: Agradezco a JM, la información prestada para este articulo

Morae 2.0: mejoras y nuevas funcionalidades

2007-01-05T13:27:00.000Z

Como “value added partner” del principal software de test de usuarios, hemos participado en las nuevas funcionalidades de la nueva versión TechSmith Morae 2.0.

Todavía esta en beta para desarrolladores y consultoras partner, pero podemos ir avanzando algunas mejoras que facilitaran la realización, análisis y realización de test de usuarios.

El nuevo lanzamiento agregará tres mejoras importantes:

Calculo y representación gráfica automática de las métricas estándar de usabilidad: eficacia (error, éxito), eficacia (tiempo de tarea) y satisfacción del usuario (cuestionario post-test).

Encuesta para calcular la satisfacción del usuario - por defecto utiliza el estándar (SUS) pero también permitirán que crees tu propia encuesta sobre la satisfacción y que modifiques el gráfico para requisitos particulares de los resultados.

Mejora en la edición de marcas y posterior análisis de logs en el paquete Morae Observer. Permite mantener un seguimiento de las marcas que se han ido introduciendo y editar el contenido, todo bajo la apariencia del paquete Morae Manager.

Iré informando de las más funcionalidades en siguientes artículos.

Web relacionadas:

Morae TechSmith

Código ético para pruebas con usuarios

2007-01-03T16:35:00.000Z

AIPO no para ni para navidad...

Josep Casanovas miembro de la Asociación Interacción Persona-Ordenador, nos informa en su artículo escrito en Alzado.org que la asociación ha preparado un código ético para las pruebas de usabilidad que se realicen con personas. El documento ha sido elaborado por Pedro Concejero Cerezo siguiendo las recomendaciones de los códigos éticos de la práctica de la investigación o consultoría psicológica (principalmente la British Psychological Society - BPS, y la American Psychological Association, - APA), seleccionando únicamente aquellos aspectos que tienen que ver con las pruebas de usabilidad.

Nuestro equipo de everis lo está estudiando, por si por parte de la empresa puede aportar su experiencia, para conseguir que el documento sea lo más práctico posible para su aplicación.

Recomiendo leer el artículo completo:

Articulo completo

Protocolo NI4 - Pautas de Diseño de Navegación Fácil

2006-12-29T11:46:00.000Z

La web de la Seguridad Social es la primera web de una Administración Pública en seguir las pautas del Protocolo NI4, y de esta manera hacer sus páginas más accesible al colectivo de discapacitados intelectuales.

www.seg-social.es

El Protocolo NI4 recoge las Pautas de Diseño de Navegación Fácil que pretenden aportar soluciones a los problemas específicos de las personas con discapacidad intelectual, intentando abarcar al mayor número de personas de este colectivo, si bien no hay que olvidar que uno de los grandes problemas a los que nos enfrentamos es la gran heterogeneidad que existe dentro de este colectivo, lo que provoca una serie de problemas más complejos que dificultan en la actualidad el desarrollo de un estándar de diseño que sea eficaz en un 100% de los casos.

Protocolo NI4 en Formato PDF

Enlaces relacionados:

http://www.ni4.org/index.php

El mundo según Google

2006-12-26T12:40:00.000Z

Hago reseña del artículo escrito en "Ojobuscador"...

Hace unas semanas que el Canal Odisea emitió un reportaje sobre Google muy interesante y que, si eres “fan” del buscador no deberías perderte por algunas curiosidades que se mencionan…

Tienes la versión en español y en inglés.

"El personaje del año eres tu", segun la revista TIME de diciembre

2006-12-25T18:55:00.000Z

El otro día comiendo con mi amigo David Boix (FacilUsar.com), me hizo referencia al nuevo artículo que había escrito en su Blog. Coincido con David en que esta noticia será un punto de inflexión en el mundo de Internet y las nuevas tecnologías.

Que la revista TIME haga como personaje del año a todo el mundo que usa Internet, es único !. Tarde o temprano tenía que suceder que un medio de comunicación tan conocido, reconozca que otro medio está revolucionando el mundo...

Lo que la gente conoce como WEB 2.0 será la autentica revolución. Internet es el medio más democrático que existe hoy en día, con una libertad de expresion mayor que cualquier otro medio, con un alcance mundial inigualable y con una velocidad de crecimiento nunca visto.

Artículo completo