Protocolo NI4 - Pautas de Diseño de Navegación Fácil
La web de la Seguridad Social es la primera web de una Administración Pública en seguir las pautas del Protocolo NI4, y de esta manera hacer sus páginas más accesible al colectivo de discapacitados intelectuales.
www.seg-social.es
El Protocolo NI4 recoge las Pautas de Diseño de Navegación Fácil que pretenden aportar soluciones a los problemas específicos de las personas con discapacidad intelectual, intentando abarcar al mayor número de personas de este colectivo, si bien no hay que olvidar que uno de los grandes problemas a los que nos enfrentamos es la gran heterogeneidad que existe dentro de este colectivo, lo que provoca una serie de problemas más complejos que dificultan en la actualidad el desarrollo de un estándar de diseño que sea eficaz en un 100% de los casos.
Protocolo NI4 en Formato PDF
Enlaces relacionados:
http://www.ni4.org/index.php
El mundo según Google
Hago reseña del artículo escrito en "Ojobuscador"...
Hace unas semanas que el Canal Odisea emitió un reportaje sobre Google muy interesante y que, si eres “fan” del buscador no deberías perderte por algunas curiosidades que se mencionan…
Tienes la versión en español y en inglés.
"El personaje del año eres tu", segun la revista TIME de diciembre
El otro día comiendo con mi amigo David Boix (FacilUsar.com), me hizo referencia al nuevo artículo que había escrito en su Blog. Coincido con David en que esta noticia será un punto de inflexión en el mundo de Internet y las nuevas tecnologías.
Lo que la gente conoce como WEB 2.0 será la autentica revolución. Internet es el medio más democrático que existe hoy en día, con una libertad de expresion mayor que cualquier otro medio, con un alcance mundial inigualable y con una velocidad de crecimiento nunca visto.
Artículo completo
Google: resumen del 2006 y predicciones para el 2007
Articulo completo
Podemos destacar desde la censura de China a principios de año del buscador Google , a la integración paulatina de todas sus potentes herramientas "siempre online" (Gtalk, Calendar, Docs & Spreadsheets, y acabando con la archiconocida compra de YouTube.
Pero Google no para y ya tiene planificada su estrategia para el 2007, que pasa por los siguientes temas entre otros:
- Google TV
- Google/NASA partnership
- Google Checkout goes completely international
El W3C advierte sobre la falta de rigor en los informes de accesibilidad
No hace más que reafirmar el argumento que las consultoras de accesibilidad y usabilidad vendemos a nuestros clientes.
Las herramientas remotas solo nos facilitan el 20% de los problemas de accesibilidad o pautas no logradas de las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Con ellas no puedes poner el icono de la A, AA o AAA y todavía menos lograr una certificación reconocida en el mercado.
Enlace relacionado:
SearchMash, el nuevo buscador de Google
Características del nuevo buscador:
1) En Google tenemos la posibilidad de buscar por imágenes, vídeos, noticias o mapas gracias a los enlaces a dichas funciones disponibles en la parte inferior del cuadro de texto en el que escribimos los criterios de búsqueda. En SearchMash no disponemos de dichos enlaces, si no que cuando realizamos una búsqueda, en la parte derecha de la página de resultados tenemos un menú desplegable que nos permite acceder a los resultados de la misma búsqueda pero restringidos a imágenes, blogs, vídeos y la Wikipedia.
2) Para navegar entre los resultados no tendremos que abrir varias páginas, si no que al pulsar el enlace "More web results", en la misma página en la que estamos se desplegará una nueva batería de resultados
3) Si clicamos en el dominio (enlace con el texto en color verde, que también aparece en los resultados de Google pero solo a título informativo), nuestra búsqueda se centra exclusivamente en las páginas de dicho dominio.
Entre otras muchas novedades...
Enlace relacionado:
Día mundial de la Usabilidad (14 de noviembre del 2006)
Web del evento: http://worldusabilityday.org/event/countries#Spain
Llegó el DNI electrónico a la banca por Internet
Enlaces relacionados:
Microsoft utiliza Eye tracking para el nuevo diseño de Office
La entrevista es corta, así que no consigues ver demasiado de la tecnología en la acción (o sus salidas), no obstante constituye prueba adicional que las compañías grandes están comenzando a tomar esta tecnología seriamente...
Imaginarium y Movistar lazarán el primer móvil para niños
Especificaciones:
- Terminal ergonómico (sólo tiene 4 teclas, 2 de ellas de marcación rápida) y una selección apropiada de funciones, que permitirá a los pequeños hacer buen uso del móvil en el futuro.
- Llamadas entrantes y salientes limitadas a los contactos introducidos por los padres en la agenda, al igual que los mensajes que recibe.
- Incorpora el altavoz "manos libres" que se activa automáticamente y un servicio de localización, con una tecla especial de emergencia.
El nuevo teléfono móvil cuenta con la recomendación de Protégeles, organización de protección de la infancia en tecnologías de la información y comunicación.
En GammaBlog estaremos atentos a la evolución de este nuevo dispositivo.
ZDNet Video: At The Whiteboard
Recomiendo sobre todo dos apartados At The Whiteboard (http://news.zdnet.com/2036-2_22-5977423.html) y la RSS Googling Google (http://blogs.zdnet.com/Google/wp-rss2.php). Hago referencia sobre todo al video Google Galaxy en ZDNET que mi amigo David Boix me ha hecho llegar y que podemos leer un resumen donde nos cuenta como Google está construyendo una galaxia de datos, enlazando sus aplicaciones web y no web en su Weblog www.facilusar.com, donde encontrareis artículos muy interesantes sobre diferentes temas relacionados con Internet y Gadgets.
Enlaces relacionados:
Increíble pero cierto, mi GMAIL no me permite enviar más correos…
Mensaje de Google “ You message could be sent because you have exceeded your mail quota”
Entonces la frese que lees en http://gmail.com:“Lots of space Over 2769.371595 megabytes (and counting) of free storage so you'll never need to delete another message”
Me entran las dudas, ¿Tendré que volver al Outlook...? Fue bonito mientras duro...
Me considero un usuario Googeliano que recibe una media elevada de correos, pero nunca me hubiese imaginado superar las cuotas del paradigma en gestión de correos en Internet.
Otro tema que me a sorprendido es que no propongan soluciones al problema… Una de las premisas básicas en Usabilidad, que si que aplica Google en la mayoría de casos.
Confirmado GMAIL está en versión BETA.
Google usability (2000 - 2006): "La ciencia y el arte de la experiencia del usuario en Google"
Fitzpatrick empezó contando de nuevo los orígenes del Home Page de Google, explicando la ya conocida causa de la simplicidad del buscador, debido a que uno de sus fundadores, Sergey Brin no sabía programar en HTML, etc. Quien quiera profundizar más sobre los orígenes de Google recomiendo leer el artículo original.
El resumen en sí, se centrará más en la evolución de la Usabilidad en Google, desde que se condujo su primer Focus Group en el 2000, hasta nuestros tiempos.
Según Fitzpatrick, el equipo de Google reclutó en el año
Y ahora, ¿Cómo aplica Google la usabilidad, y mejora la experiencia de usuario de sus numerosas aplicaciones?
Google ha creado una metodología de trabajo para realizar estudios de investigación de la experiencia de usuario con usuarios formalmente gratificados con la colaboración de n expertos en usabilidad motivados al 100%.
Detalle de la metodología: Resumen de las preguntas frecuentes para los usuarios utilizadas por Google en sus estudios de usabilidad.
¿Para que me quiero apuntar? Nos estarías ayudando a mejorar los productos de Google, los ya existentes y los que todavía están en desarrollo. Por ejemplo, puede ser que te preguntemos sobre un prototipo y que nos facilites feedback del mismo, etc.
Estudio de usabilidad en una oficina de Google: Típicamente, utilizarás un producto o un prototipo de Google, y nos facilitarás feedback de ellos. Podrías interactuar uno a uno con un investigador de Google, o trabajar como parte de un grupo. La mayoría de los estudios se hacen en nuestro HQ en Mountain View, California, pero tenemos oficinas por todo el mundo.
Estudio de usabilidad remoto: Un investigador de Google te llamará mientras estás delante de tu ordenador, y te pedirá que pruebes un producto o un prototipo de Google mediante tu conexión a Internet, y habrá feedback mutuo. Puedes estar donde quieras en el mundo, pero necesitas tener una conexión de alta velocidad a Internet.
Estudio de campo: Los investigadores de Google vendrán a visitarte y se entrevistarán contigo sobre cómo utilizas tu ordenador o cómo navegas por el Web, etc.
Encuesta online: Contestas a preguntas vía Web o vía e-mail.
¿Me pagan? Sí - depende del tipo de estudio, pero normalmente pagamos 75$ cada hora que pases con un investigador de Google, en persona o por teléfono. La mayoría de los estudios duran más o menos 1h o 1:30h. No pagamos por tu tiempo de conexión, o los costes del mismo. Para las encuestas online que terminas la cantidad varía, dependiendo de la longitud de la encuesta.
Google también reserva un apartado para los expertos en experiencia de usuario:¡Ayudarnos a saber más de nuestros usuarios! Google está buscando a investigadores de experiencia de usuario a todos los niveles, para diseñar y conducir estudios de usabilidad a través del ciclo del producto. Utilizarás una gama de métodos, trabajando de cerca con los diseñadores de UI y los equipos del producto para definir productos nuevos, para determinar la usabilidad de prototipos, y para influenciar la dirección futura de productos existentes.
Tendrás la oportunidad de trabajar en productos de todo tipo: Como Google search y AdWords, con aplicaciones Web como Gmail y Google Maps, aplicaciones cliente como Picasa y Google Earth, y con servicios móviles como Google SMS.Requisitos:
- B.S. en Interacción Persona-Ordenador, en psicología cognoscitiva, en informática, o campo relacionado.
- Conocimiento académico o práctico en los métodos de investigación del usuario, incluyendo estudios en laboratorios de usuario, estudios de campo, y evaluaciones heurísticas o walkthroughs cognoscitivos.
- Capacidad analítica excelente, especialmente con respecto a la observación del comportamiento del usuario.
- Buenas habilidades orales y escritas; para poder presentar resultados concisos y con eficacia.
- Poder trabajar independientemente y priorizar eficazmente el tiempo entre los proyectos múltiples.
- Flexibilidad: poder adaptarse a los cambios en los horarios de planificación y a diferentes tipos de productos, y desarrollar nuevos métodos de investigación del usuario donde se requiera.
- Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinares, incluyendo ingenieros, product manager y diseñadores de UI.
- Conocimientos en métodos y estadística de investigación.
- Métodos de investigación del usuario aplicables en etapas tempranas del proyecto tales como: investigación del contexto, prototyping de papel, card sorting, personajes.
- Trabajo con los product manager para asegurarse de que los resultados de la investigación del usuario se están teniendo en cuenta.
- Diseño y análisis de experimentos o encuestas.
- Investigación internacional del usuario o estudios de usabilidad remotos.
- Accesibilidad y diseño universal.
- Análisis de los datos de registro (logs) del Web server.
- Diseño Web/HTML.
- Programación/scripting.
- Eye tracking.
- Testing de aplicaciones para dispositivos móviles.
- Comunidades en línea y redes sociales.
Artículo original: http://blogs.zdnet.com/micro-markets/?p=472
Vídeo de la presentación (27 min 29 s): http://video.google.es/videoplay?docid=-6459171443654125383&q=The+Science+and+Art+of+User+Experience+at+Google
Buenas experiencias de usuario vs frustraciones online
Por fin alguien piensa primero en los usuarios que en anunciar números y números.
Casabuscador.com acaba de poner en marcha una mejora realmente importante, la eliminación de anuncios duplicados en su nueva versión del motor de búsqueda.
A quien no le molesta encontrarse el mismo anuncio repetido n-mil veces...
IGC 2006 muestra al gran público las últimas metodologías de Usabilidad
Gamma Management estuvo presente el área reservada para usabilidad, con las principales consultoras del país:
- Facilitando su experiencia para la construcción de laboratorios de usabilidad
- Realizando test de usuario en real, aplicando la gran innovación del congreso la integración del software TechSmith Morae con la tecnología de Eyetracking
Laboratorio de usabilidad Morae y Eyetracking
Conclusiones y oportunidades de mejora para el 2007:
Gamma Management presento con un éxito rotundo las novedades en nuestros servicios:
- Morae "Value Added Partner"
- Eye Tracking integración del seguimiento visual en nuestra metodología de test con resultados sorprendentes
Estuvimos presente en los medios de comunicación colaborando a difundir y dar a conocer la usabilidad al público no especializado que era el propósito inicial del evento
Gamma Management entrevistada por COMRàdio
Vimos como speakers reconocidos en el mundo de la usabilidad de España daban las pautas a seguir en la evolución de la metodología de test de usabilidad
Gamma vio reconocido su esfuerzo en la innovación de
Esperamos estar presentes en el Village IGC’07 donde
Más allá de Google: buscadores verticales
Casabuscador, Cochebuscador y Currobuscador son un buen ejemplo de buscadores verticales de anuncios clasificados de inmobiliaria, motor y empleo respectivamente. Utilizando las tecnologías más avanzadas agregan el contenido de portales líderes como Idealista o Infojobs, sin dejar de lado portales más pequeños, a los que ayudan a ser encontrados por los usuarios.
Cuando a finales del 2005 los creadores de esta nueva iniciativa me argumentaban este nuevo paradigma de la búsqueda en Internet, me costó asimilar su modelo de negocio. ¿Cómo una iniciativa 100% española y con pocos recursos podría competir con los buscadores generalistas?
El 22 de noviembre de 2005 fue el lanzamiento de Casabuscador, que a día de hoy tiene más de 120.000 anuncios indexados. En 2006 han aparecido Cochebuscador, con 165.000 anuncios y Currobuscador, con 128.000 anuncios. Hace unos días se lanzó la versión para el Reino Unido, Trovit.co.uk, a la que seguirán próximamente otros países según sus fundadores.
Nuevas tecnologías aplicadas con éxito
- Creación de un motor de búsqueda basado en Lucene, que permite realizar búsquedas avanzadas a gran velocidad. Por ejemplo, pueden realizarse búsquedas por campos, como "ático ciudad:Barcelona" o "empresa:Google", mejorando así el resultado de la consulta.
- Envío de alertas por RSS y por email, lo que permite al usuario conocer inmediatamente cuándo se ha publicado un nuevo anuncio que pueda resultarle de interés.
- Búsquedas desde programas de mensajería instantánea, como Google Talk o MSN Messenger. El usuario puede definir un criterio de búsqueda y ser alertado por su messenger cuando se publica un nuevo anuncio que lo cumpla.
- Integración con Google Maps: Casabuscador permite la localización de la vivienda mediante mapas
- Integración en páginas web de terceros, mostrando los resultados de una búsqueda concreta o un buscador para los usuarios de la web en una caja integrable. Próximamente dispondrán de una API para sofisticada integración de los contenidos de los buscadores en cualquier página web.
Conclusión
El éxito de los buscadores "horizontales" es evidente, ¿quién no utiliza Google? pero existe todavía mucha información a la que estos buscadores, por su ámbito generalista, no pueden acceder.
Los buscadores verticales pretenden llegar más allá, ofreciendo a los usuarios:
- Información más profunda y fresca
- Interfaz de búsqueda especializada
Test de usuarios con o sin eye tracking
Ver vídeo de ejemplo (wmv, 4815KB)
En Gamma Management tenemos la suerte de trabajar con clientes que apuestan fuerte por I+D, que en el mundo de la Usabilidad ya es difícil.
Cuando empezamos a poner en práctica esta tecnología a mediados del mes de junio del 2005, fue una experiéncia gratificante pero compleja a su pesar. Nuestro equipo venía de trabajar con un software de test de usuarios muy depurado , Morae de TechSmith , y nos encontramos con una aplicación para el análisis de resultados de Eye tracking muy inestable en todos sus sentidos, ClearView de Tobii .
Hemos ido reportando mejoras al proveedor de Tobii en España como ya hacíamos con el software de Techsmith, ya que nadie mejor que las Consultoras de Usabilidad conoce las necesidades de sus clientes.
Hoy en día podemos demostrar que hemos realizado más de 80 test de usuario con Eye tracking con los diferentes modelos de hardware que te permite Tobii y de ello podemos extraer las siguientes conclusiones:
- Cuando un cliente ve un test de usuarios con la tecnología Eye tracking ya no percibe el concepto de test sin el análisis del seguimiento visual
- Todavía es difícil analizar los resultados que te ofrece Tobii con su software ClearView, pero siguiendo la metodología adecuada minimizas las deficiencias del programa
- Las conclusiones de los entregables venden por si mismas, no hay subjetividad que valga.
Todos estos temas los comentaremos en profundidad con Jakob Nielsen , ya que Gamma Management estará en el Usability week en Londres (Eyetracking Web Usability)
Enlaces relacionados:
http://www.gammamanagement.com/usab/analisis.htm#eye_t
http://poynterextra.org/eyetrack2004/main.htm
Gamma Management en el IGC 2006
Gamma Management presentará en el Village de IGC'06 sus nuevos servicios:
-
Morae "Value Added Partner". Nuestro acuerdo con TechSmith nos hace diferenciar de la competencia sobre la metodología de Test de usuarios y sus métricas, ofreciendo:
- Formación y optimización de tests de usuario
- Venta en exclusiva en todo el ámbito español
Facilitaremos nuevas demos e información de TechSmith Morae.
- Formación y optimización de tests de usuario
-
Eye Tracking integración del seguimiento visual en nuestra metodología de test con resultados sorprendentes basados en nuestra experiencia de más de 1000 horas en la realización de test de usuarios.
"Zona Usabilidad" en el village de IGC 2006
Gamma Management en Fundamentos.web
Resumen: Gijón ha sido la primera ciudad en albergar el congreso que encamina la simbiosis de dos grandes disciplinas como sonEl consorcio mundial W3C y
Conclusiones
Aprovecho las conclusiones con las que finalizó José Manuel Alonso responsable de
Conferencias de Usabilidad (Miércoles 23 de Noviembre 2005)
Empezó el día con el acto esperado, por fin íbamos a ver en acción al gran gurú de la Usabilidad, Jakob Nielsen.
Nielsen no defrauda a los asistentes al evento de fundamentos. Presenta que es noticia y que ha dejado de serlo en el mundo de
Siguiendo la pauta de las diferentes ponencias expuestas, realiza una actualización de sus internacionalmente conocidos Heurísticos.
Enfatiza sobre los nuevos problemas detectados en sus estudios con casos prácticos, nunca falla... Nos muestra videos de usuarios sobre:
· Interacción con ventanas modales (pop-up) cuando se minimizan en la barra de navegación. Un ejemplo que nosotros mismos pudimos apreciar en un test realizado una semana antes de asistir al Congreso. Nielsen sólo recomienda utilizar este tipo de ventanas para documentos no Web, tipo PDF, etc.
· Perfil de usuario de
· La internacionalización de
· Elementos multimedia, utiliza el ejemplo de la implementación de botones para descargar los players multimedia. Curiosamente se centra en QuickTime de Apple de nuestro amigo Steve Jobs como un mal ejemplo de los principios de Usabilidad
Nos alegra ver que Nielsen presenta la tecnología de “Eye tracking” como novedad en el mercado, dejando claro que es un complemento al ya reconocido Test de usuarios. Gamma Management ya lo tiene implementado como oferta de servicio, desde el pasado Junio y en breve presentará un caso práctico de esta potente tecnología. (Ver más información)
Jakob Nielsen y David Rodríguez (responsable del área de Usabilidad de Gamma Management)
Jeffrey Zeldman (fundador y creador de Happy Cog)
Los seguidores de Zeldman salieron igual que llegaron, sin aprender nada nuevo del creador de Designing with Web Standards. Repitió hasta la saciedad su lema “Separación de contenidos, presentación y comportamiento” mediante hojas de estilo CSS. (Ver ponencia)
Steven Pemberton (coordinador grupos de trabajo Xforms y HTML del W3C)
Introdujo su ponencia utilizando un estudio interesante de Forrester, dónde situaba a
Pemberton plantea una de las metáforas más inteligentes presentadas en el Fundamentos.web. Para convencer a los directivos de la importancia de
Para finalizar nos presenta XHTML y los cambios a mejor que puede presentar esta tecnología. (Ver ponencia)
Mesa redonda de Usabilidad
(Steven Pemberton, Jeffrey Zeldman, Alfonso de la Nuez, Jakob Nielsen, Javier Cañada, Nacho Puell)
Shawn Henry fue la encargada de moderar lo que todos esperábamos como plato caliente del Congreso, pero no se alcanzó a la temperatura deseada.
Shawn con su acentuada tendencia a divagar los temas hacia la accesibilidad y las intervenciones del público llevaron a finalizar el evento sin ninguna conclusión interesante en términos de Usabilidad.
Lo más interesante fue el duelo dialéctico entre Pemberton y Nielsen, el primero pro estándares de Usabilidad y el segundo en contra de los mismos.
Conferencias de Accesibilidad (Martes 24 de Noviembre 2005)
Shawn Henry (W3C / WAI)
Fue la primera ponente de Fundamentos.web 2005. Repasa los aspectos básicos de la accesibilidad y nos clarifica los mitos existentes de la misma. (Ver ponencia)
· Facilitar texto alternativo a los elementos no texto (video, imágenes, etc.)
· Mejorar las herramientas para desarrolladores y adaptarlas a estándares accesibles
· Armonización de los estándares accesibles, se está trabajando en minimizar la información de los estándares para facilitar su aplicación
· Falta de Bussines Case en accesibilidad
John Slatin (Director de UT Accessibility Institute)
Como copresidente del Grupo de Trabajo de WCAG del W3C, nos introduce a las políticas de accesibilidad para contenido Web (WCAG 1.0) y nos avanza que a principios de año llegará la esperada versión 2.0. (Ver ponencia)
Mesa redonda de Accesibilidad
(Shawn Henry, John Slatin, Cristina Rodríguez-Porrero, Enrique Varela, Jesús García)
Como suele ocurrir en la mayoría de mesas redondas, sólo se pudieron tocar 2 o 3 grandes temas. Las conclusiones finales se pueden resumir en los siguientes puntos:
· Las WCAG tendrían que ser unas pautas a seguir para cualquier desarrollador, no unas normas restrictivas que lleven a ser una barrera por si mismas
· Cómo vender la accesibilidad a la empresa privada? ¿ROI o deber social? Un tema que quedó pendiente para la próxima edición de Fundamentos 2006