Increíble pero cierto, mi GMAIL no me permite enviar más correos…

Viernes por la tarde, envió un email y me aparece este mensaje:

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Mensaje de Google “ You message could be sent because you have exceeded your mail quota”

Entonces la frese que lees en http://gmail.com:

“Lots of space Over 2769.371595 megabytes (and counting) of free storage so you'll never need to delete another message”

Me entran las dudas, ¿Tendré que volver al Outlook...? Fue bonito mientras duro...

Me considero un usuario Googeliano que recibe una media elevada de correos, pero nunca me hubiese imaginado superar las cuotas del paradigma en gestión de correos en Internet.

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Otro tema que me a sorprendido es que no propongan soluciones al problema… Una de las premisas básicas en Usabilidad, que si que aplica Google en la mayoría de casos.

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Confirmado GMAIL está en versión BETA.

Google usability (2000 - 2006): "La ciencia y el arte de la experiencia del usuario en Google"

Resumen de la conferencia "La ciencia y el arte de la experiencia del usuario en Google" presentada por Jen Fitzpatrick, directora de ingeniería de Google en Kirkland de Google, Washington, el pasado mes de junio del 2006.

Fitzpatrick empezó contando de nuevo los orígenes del Home Page de Google, explicando la ya conocida causa de la simplicidad del buscador, debido a que uno de sus fundadores, Sergey Brin no sabía programar en HTML, etc. Quien quiera profundizar más sobre los orígenes de Google recomiendo leer el artículo original.

El resumen en sí, se centrará más en la evolución de la Usabilidad en Google, desde que se condujo su primer Focus Group en el 2000, hasta nuestros tiempos.

Según Fitzpatrick, el equipo de Google reclutó en el año 2000 a estudiantes de informática de Stanford para realizar el primer grupo de discusión de aproximadamente 1 hora de duración con la gratificación de camisetas y un billete de 20$.

Y ahora, ¿Cómo aplica Google la usabilidad, y mejora la experiencia de usuario de sus numerosas aplicaciones?

Google ha creado una metodología de trabajo para realizar estudios de investigación de la experiencia de usuario con usuarios formalmente gratificados con la colaboración de n expertos en usabilidad motivados al 100%.

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Detalle de la metodología: Resumen de las preguntas frecuentes para los usuarios utilizadas por Google en sus estudios de usabilidad.

¿Para que me quiero apuntar? Nos estarías ayudando a mejorar los productos de Google, los ya existentes y los que todavía están en desarrollo. Por ejemplo, puede ser que te preguntemos sobre un prototipo y que nos facilites feedback del mismo, etc.

Estudio de usabilidad en una oficina de Google: Típicamente, utilizarás un producto o un prototipo de Google, y nos facilitarás feedback de ellos. Podrías interactuar uno a uno con un investigador de Google, o trabajar como parte de un grupo. La mayoría de los estudios se hacen en nuestro HQ en Mountain View, California, pero tenemos oficinas por todo el mundo.

Estudio de usabilidad remoto: Un investigador de Google te llamará mientras estás delante de tu ordenador, y te pedirá que pruebes un producto o un prototipo de Google mediante tu conexión a Internet, y habrá feedback mutuo. Puedes estar donde quieras en el mundo, pero necesitas tener una conexión de alta velocidad a Internet.

Estudio de campo: Los investigadores de Google vendrán a visitarte y se entrevistarán contigo sobre cómo utilizas tu ordenador o cómo navegas por el Web, etc.

Encuesta online: Contestas a preguntas vía Web o vía e-mail.

¿Me pagan? Sí - depende del tipo de estudio, pero normalmente pagamos 75$ cada hora que pases con un investigador de Google, en persona o por teléfono. La mayoría de los estudios duran más o menos 1h o 1:30h. No pagamos por tu tiempo de conexión, o los costes del mismo. Para las encuestas online que terminas la cantidad varía, dependiendo de la longitud de la encuesta.

Google también reserva un apartado para los expertos en experiencia de usuario:

¡Ayudarnos a saber más de nuestros usuarios! Google está buscando a investigadores de experiencia de usuario a todos los niveles, para diseñar y conducir estudios de usabilidad a través del ciclo del producto. Utilizarás una gama de métodos, trabajando de cerca con los diseñadores de UI y los equipos del producto para definir productos nuevos, para determinar la usabilidad de prototipos, y para influenciar la dirección futura de productos existentes.

Tendrás la oportunidad de trabajar en productos de todo tipo: Como Google search y AdWords, con aplicaciones Web como Gmail y Google Maps, aplicaciones cliente como Picasa y Google Earth, y con servicios móviles como Google SMS.

Requisitos:

  • B.S. en Interacción Persona-Ordenador, en psicología cognoscitiva, en informática, o campo relacionado.
  • Conocimiento académico o práctico en los métodos de investigación del usuario, incluyendo estudios en laboratorios de usuario, estudios de campo, y evaluaciones heurísticas o walkthroughs cognoscitivos.
  • Capacidad analítica excelente, especialmente con respecto a la observación del comportamiento del usuario.
  • Buenas habilidades orales y escritas; para poder presentar resultados concisos y con eficacia.
  • Poder trabajar independientemente y priorizar eficazmente el tiempo entre los proyectos múltiples.
  • Flexibilidad: poder adaptarse a los cambios en los horarios de planificación y a diferentes tipos de productos, y desarrollar nuevos métodos de investigación del usuario donde se requiera.
  • Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinares, incluyendo ingenieros, product manager y diseñadores de UI.
  • Conocimientos en métodos y estadística de investigación.
En Google valoran enormemente los conocimientos o tu experiencia en:
  • Métodos de investigación del usuario aplicables en etapas tempranas del proyecto tales como: investigación del contexto, prototyping de papel, card sorting, personajes.
  • Trabajo con los product manager para asegurarse de que los resultados de la investigación del usuario se están teniendo en cuenta.
  • Diseño y análisis de experimentos o encuestas.
  • Investigación internacional del usuario o estudios de usabilidad remotos.
  • Accesibilidad y diseño universal.
  • Análisis de los datos de registro (logs) del Web server.
  • Diseño Web/HTML.
  • Programación/scripting.
  • Eye tracking.
  • Testing de aplicaciones para dispositivos móviles.
  • Comunidades en línea y redes sociales.

Artículo original: http://blogs.zdnet.com/micro-markets/?p=472


Vídeo de la presentación (27 min 29 s): http://video.google.es/videoplay?docid=-6459171443654125383&q=The+Science+and+Art+of+User+Experience+at+Google

Buenas experiencias de usuario vs frustraciones online

Por fin alguien piensa primero en los usuarios que en anunciar números y números.

Casabuscador.com acaba de poner en marcha una mejora realmente importante, la eliminación de anuncios duplicados en su nueva versión del motor de búsqueda.

A quien no le molesta encontrarse el mismo anuncio repetido n-mil veces...

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